ITSS是什么公司？ITSS是公司嗎？
ITSS
責任編輯：陳湘君
2025-10-15
摘要：ITSS是什么公司？ITSS是公司嗎？ITSS并非一家公司，而是一套在中國信息技術服務領域內非常重要的國家級標準體系。
ITSS并非一家公司，而是一套在中國信息技術服務領域內非常重要的國家級標準體系。
一、什么是ITSS？
ITSS（信息技術服務標準，InformationTechnologyServiceStandards）是一套成體系和綜合配套的信息技術服務標準庫，全面規范了信息技術服務產品及其組成要素，用于指導實施標準化和可信賴的信息技術服務。
這套標準是在工業和信息化部、國家標準化委的聯合指導下，由中國電子工業標準化技術協會信息技術服務分會（ITSS分會）組織研究制定的，可以說是中國IT服務行業最佳實踐的總結和提升。
二、ITSS核心內容
為了讓你快速了解ITSS的全貌，下面這個表格匯總了ITSS的核心要素和生命周期：
| 維度 | 核心內容 | 簡單解釋 |
|---|---|---|
| 組成要素 | 人員、過程、技術、資源 | 定義了提供高質量IT服務所需的四大核心要素，確保能"正確選人"、"正確做事"、"高效做事"和"保障做事"。 |
| 生命周期 | 規劃設計、部署實施、服務運營、持續改進、監督管理 | 涵蓋了從服務藍圖到日常運營，再到優化監督的全過程，形成一個閉環的管理體系。 |
三、ITSS的價值與認證
對企業有何價值：采用ITSS標準，可以幫助企業提升IT服務質量、優化服務成本、強化服務效能，并降低服務風險。對于需要通過投標獲取項目的IT服務提供商而言，獲得ITSS認證往往是證明其服務能力的重要資質。
常見的ITSS認證：其中最廣為人知的是運維服務能力成熟度認證。該認證分為四個等級，從低到高依次為基本級、拓展級、改進（協同）級和提升（量化）級，用以衡量一個組織的運維服務能力水平，許多知名企業都獲得了相應等級的認證。
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