ITSS和CMMI怎么選？ITSS和CMMI對(duì)比與分析
ITSS
責(zé)任編輯：陳湘君
2025-09-30
摘要：ITSS和CMMI怎么選？ITSS和CMMI考哪個(gè)好？ITSS的核心是“如何把服務(wù)做好”，CMMI的核心是“如何把事情做對(duì)”，ITSS和CMMI的對(duì)比與分析見正文。
ITSS和CMMI都是權(quán)威的體系，但它們側(cè)重點(diǎn)不同，ITSS的核心是“如何把服務(wù)做好”，CMMI的核心是“如何把事情做對(duì)”。
一、ITSS和CMMI詳細(xì)對(duì)比
| 維度 | CMMI | ITSS |
|---|---|---|
| 發(fā)源地 | 美國卡內(nèi)基梅隆大學(xué)軟件工程研究所（SEI） | 中國工業(yè)和信息化部（MIIT） |
| 核心關(guān)注點(diǎn) | 軟件開發(fā)過程和能力 | IT服務(wù)生命周期和管理 |
| 適用范圍 | primarily 軟件開發(fā)組織、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) | IT服務(wù)提供商、企業(yè)IT部門、運(yùn)維團(tuán)隊(duì) |
| 模型結(jié)構(gòu) | 成熟度等級(jí)（1-5級(jí)） | 能力體系（基礎(chǔ)版/四級(jí) -> 全面融合） |
| 評(píng)估對(duì)象 | 組織的過程改進(jìn)能力 | 組織的服務(wù)提供能力 |
| 側(cè)重要素 | 過程管理、項(xiàng)目管理、工程實(shí)踐、支持過程 | 人員（People）、流程（Process）、技術(shù)（Technology）、資源（Resource） |
| 在國內(nèi)的認(rèn)可度 | 國際通用，尤其在軟件外包、出口型企業(yè)中極具分量 | 國內(nèi)權(quán)威，政府、國企、事業(yè)單位招標(biāo)的硬性門檻或加分項(xiàng) |
| 最終目標(biāo) | 提升過程質(zhì)量，從而保障產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本，按期交付 | 提升服務(wù)質(zhì)量，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，提升客戶滿意度，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長 |
二、ITSS和CMMI選擇建議
| 你的情況 | 推薦選擇 |
|---|---|
| 純軟件研發(fā)公司，追求國際認(rèn)可度 | CMMI |
| IT服務(wù)商、系統(tǒng)集成商（偏運(yùn)維），主攻國內(nèi)市場(chǎng) | ITSS |
| 大型企業(yè)，既做開發(fā)又做運(yùn)維，希望全面提升 | 兩者結(jié)合（先CMMI后ITSS是常見路徑） |
| 應(yīng)對(duì)特定招投標(biāo)需求 | 客戶要求什么，就考什么（仔細(xì)閱讀招標(biāo)文件） |
| 個(gè)人職業(yè)發(fā)展（開發(fā)者/項(xiàng)目經(jīng)理） | 學(xué)習(xí)CMMI思想更有益 |
| 個(gè)人職業(yè)發(fā)展（IT運(yùn)維/服務(wù)經(jīng)理） | 學(xué)習(xí)ITSS（及ITIL）思想更有益 |
最終建議：
不要為了“考證”而“考證”。這兩個(gè)都不是簡(jiǎn)單的“考試”，而是需要組織全員參與、切實(shí)改進(jìn)實(shí)踐的過程改進(jìn)模型。你應(yīng)該基于組織當(dāng)前最痛的點(diǎn)、未來的發(fā)展戰(zhàn)略以及市場(chǎng)的真實(shí)需求來做決定。
溫馨提示：因考試政策、內(nèi)容不斷變化與調(diào)整，本網(wǎng)站提供的以上信息僅供參考，如有異議，請(qǐng)考生以權(quán)威部門公布的內(nèi)容為準(zhǔn)！
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