ITSS就像是開一家餐廳的全面運營標(biāo)準(zhǔn)（包括食材采購、廚房流程、服務(wù)員培訓(xùn)等）,軟考就像是廚師、經(jīng)理個人的職業(yè)資格證和等級證書（如特一級廚師證），它們既有區(qū)別又有關(guān)聯(lián)。

一、ITSS是什么？

ITSS的全稱是信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

本質(zhì)：它是一套體系化的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫，其核心思想是提供標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的IT服務(wù)管理方法論。

制定者：由國家工業(yè)和信息化部牽頭制定，是中國IT服務(wù)行業(yè)的國家標(biāo)準(zhǔn)。

面向?qū)ο螅褐饕嫦蚱髽I(yè)或組織。它指導(dǎo)企業(yè)如何建立、實施、運行、監(jiān)控、評審、維護和改進其IT服務(wù)管理體系。

核心內(nèi)容：ITSS將IT服務(wù)生命周期劃分為五個階段（PIOIS）：

規(guī)劃設(shè)計：從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略出發(fā)，規(guī)劃IT服務(wù)。

部署實施：執(zhí)行規(guī)劃，建立服務(wù)管理體系。

服務(wù)運營：按照管理體系提供日常服務(wù)。

持續(xù)改進：監(jiān)督和評估服務(wù)，不斷優(yōu)化。

監(jiān)督管理：貫穿全程，確保服務(wù)質(zhì)量。

認(rèn)證形式：企業(yè)可以依據(jù)ITSS標(biāo)準(zhǔn)進行資質(zhì)認(rèn)證，等級從低到高分為四級、三級、二級、一級（四級最低，一級最高）。認(rèn)證評估的是企業(yè)的IT服務(wù)能力是否成熟。

簡單來說，ITSS就像是IT服務(wù)行業(yè)的“運營管理手冊”，告訴企業(yè)“怎么做”才能提供高質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)化的IT服務(wù)。

二、軟考是什么？

軟考的全稱是計算機技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試。

本質(zhì)：它是一項國家級職業(yè)資格考試，同時也是職稱資格考試。

主辦方：由國家人力資源和社會保障部、工業(yè)和信息化部共同領(lǐng)導(dǎo)組織實施。

面向?qū)ο螅褐饕嫦騻€人。任何從事或準(zhǔn)備從事IT行業(yè)的專業(yè)技術(shù)人員都可以參加，用于評估和證明其技術(shù)水平和能力。

核心內(nèi)容：軟考覆蓋了IT行業(yè)的幾乎所有領(lǐng)域，設(shè)置了初、中、高三個級別，共27個專業(yè)資格。

初級：程序員、網(wǎng)絡(luò)管理員等。

中級：軟件設(shè)計師、系統(tǒng)集成項目管理工程師、網(wǎng)絡(luò)工程師、軟件評測師等。

高級：信息系統(tǒng)項目管理師、系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計師、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計師等。

認(rèn)證形式：個人通過參加全國統(tǒng)一考試，成績合格后即可獲得由人社部和工信部蓋章的資格證書。該證書以考代評，獲得中級證書即相當(dāng)于具備中級職稱，高級證書即相當(dāng)于具備高級職稱。

簡單來說，軟考就像是IT從業(yè)者的“專業(yè)技能等級證書”或“職稱證書”，證明個人“懂得什么”和“能力有多高”。

三、ITSS和軟考的關(guān)聯(lián)

盡管面向?qū)ο蟛煌ㄒ粋€對企業(yè)，一個對個人），但ITSS和軟考在信息系統(tǒng)集成與IT服務(wù)管理領(lǐng)域產(chǎn)生了非常緊密的關(guān)聯(lián)，主要體現(xiàn)在以下幾點：

1.企業(yè)認(rèn)證與個人資質(zhì)的掛鉤

企業(yè)在申請ITSS資質(zhì)認(rèn)證（尤其是三、四級）時，其中一個重要的審核條件就是：公司內(nèi)必須擁有一定數(shù)量的、持有相關(guān)軟考證書的員工。

最核心的兩個軟考證書是：《系統(tǒng)集成項目管理工程師》（中級）和《信息系統(tǒng)項目管理師》（高級）。這些證書證明了企業(yè)擁有具備項目管理知識和能力的專業(yè)人才，這是提供高質(zhì)量IT服務(wù)的關(guān)鍵。

2.知識體系互補

軟考（特別是中級的集成和高級的信息系統(tǒng)管理師）的考試內(nèi)容，包含了大量的IT服務(wù)管理、項目管理知識（如PMBOK、ITIL等），這些知識與ITSS標(biāo)準(zhǔn)體系的要求是高度吻合和互補的。

一個學(xué)習(xí)了軟考內(nèi)容的人，會更容易理解ITSS的標(biāo)準(zhǔn)要求；反之，一個實施了ITSS的企業(yè)，也會更鼓勵員工去考取軟考證書來提升個人能力。

3.共同的目標(biāo)

兩者的最終目的都是為了提升中國IT行業(yè)的整體水平。軟考通過提升個人能力來推動行業(yè)進步，而ITSS則通過規(guī)范企業(yè)服務(wù)行為來保障整體服務(wù)質(zhì)量。兩者是從不同維度共同發(fā)力。