ITSS認證題型有哪些？怎么考？
ITSS
責任編輯：陳湘君
2025-08-22
摘要：ITSS認證題型有哪些？ITSS認證怎么考？ITSS認證主要分為IT服務工程師和IT服務經理兩個方向，它們的考試題型和方式有所不同。
ITSS認證主要分為IT服務工程師和IT服務經理兩個方向，它們的考試題型和方式有所不同。
一、IT服務工程師和IT服務經理題型
| 認證方向 | 考試形式 | 主要題型 | 考試時長 | 總分/合格線 | 必要求 |
|---|---|---|---|---|---|
| IT服務工程師 | 在線機考 | 單選題（40題，80分）、判斷題（20題，20分） | 60分鐘 | 100分/60分 | 無硬性要求 |
| IT服務經理 | 在線機考 | 單選題（40題，40分）、多選題（10題，20分）、案例分析（3題，40分） | 120分鐘 | 100分/60分 | 無硬性要求 |
二、如何報考ITSS認證
想要參加ITSS認證考試，你需要通過官方授權的培訓機構進行報名和學習，個人目前不能直接報名考試。基本的流程如下：
選擇機構：尋找一家中國電子技術標準化研究院授權的培訓機構。
參加培訓：完成機構要求的培訓課程。培訓形式一般是線上直播+錄播的方式，方便在職學習。
報名考試：培訓機構會協助你報名并安排考試。考試通常采用在線機考的形式。
參加考試：按要求參加線上考試。
領取證書：考試合格后，大約需要6-8周的時間可以收到紙質證書。
三、ITSS認證備考建議
對于IT服務工程師：考試題型都是客觀題（單選和判斷），知識點多來自于培訓教材和ITSS標準框架。備考時要多看教材，理解并記憶核心概念和流程規范，多做模擬題來熟悉題型和鞏固知識。
對于IT服務經理：因為有了案例分析和多選題，難度有所提升。多選題少選、多選、錯選都可能不得分1，所以需要更扎實的知識。案例分析題則要求能夠將理論知識應用到實際場景中，分析并解決實際問題。備考時要注重理解知識點的應用，多研究案例題的解題思路。
四、ITSS認證證書維護
ITSS認證證書有效期為年。到期前1-2個月，你可以聯系培訓機構申請續證。續證一般需要通過一個線上的續證測試（內容涉及標準更新），并繳納一定的費用。
溫馨提示：因考試政策、內容不斷變化與調整，本網站提供的以上信息僅供參考，如有異議，請考生以權威部門公布的內容為準！
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