ITSS和ITIL都是當(dāng)前IT服務(wù)管理（ITSM）領(lǐng)域中比較流行的標(biāo)準(zhǔn)。ITSS全稱(chēng)為IT服務(wù)支持標(biāo)準(zhǔn)，而ITIL全稱(chēng)為IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)。那ITSS和ITIL的區(qū)別是什么呢？

一、認(rèn)證制定部門(mén)不同

ITSS即信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，是在工信部軟件服務(wù)業(yè)司的指導(dǎo)下，由ITSS工作組研究制定，是我國(guó)IT服務(wù)行業(yè)實(shí)踐的總結(jié)，也是從事IT服務(wù)研發(fā)、供應(yīng)、推廣和應(yīng)用等各類(lèi)組織自主創(chuàng)新成果。

ITIL即信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)，由英國(guó)中央計(jì)算機(jī)與電信局（簡(jiǎn)稱(chēng)CCTA）一手創(chuàng)建，主要適用IT服務(wù)管理（ITSM），為企業(yè)IT服務(wù)管理實(shí)踐提供了可量化的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

二、認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容不同

ITSS不僅僅是一個(gè)集成規(guī)范庫(kù)，而且是一種選擇IT服務(wù)提供者和提供IT服務(wù)的方法論。IT服務(wù)支援體系包括資訊科技服務(wù)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、布置及推廣、服務(wù)運(yùn)作、在辦理的整個(gè)生命周期內(nèi)繼續(xù)改進(jìn)及監(jiān)察所遵照的規(guī)范，涉及資訊體系建造、運(yùn)作及修理、服務(wù)辦理、管治及外判事務(wù)等領(lǐng)域。

ITIL是一種有用的IT服務(wù)辦理框架，不只適用于金融，也適用于制造業(yè)、政府部門(mén)等很多行業(yè)的大企業(yè)和中小企業(yè)。它的高度是基于IT工業(yè)的開(kāi)展。

三、認(rèn)證核心價(jià)值不同

ITSS核心價(jià)值是保證供給可靠的資訊科技服務(wù)，并透過(guò)“誠(chéng)信”促進(jìn)供應(yīng)商與消費(fèi)者在資訊科技服務(wù)的質(zhì)素與成本之間獲得平衡。

ITIL的核心價(jià)值是進(jìn)步資源利用率；增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力；進(jìn)步IT服務(wù)關(guān)鍵任務(wù)的可用性、可靠性和安全性；評(píng)估服務(wù)質(zhì)素的本錢(qián)；并供給服務(wù)以滿(mǎn)足業(yè)務(wù)、客戶(hù)和用戶(hù)的需求。