全國2021年10月高等教育自學考試消費心理學試題

課程代碼:00177

1.請考生按規定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

2.答題前,考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規定的位置上。

選擇題部分

注意事項:每小題選出答案后,用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后,再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。

一、單項選擇題:本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。

1.人類消費行為的本質屬性是

A.社會屬性

B.物質屬性

C.自然屬性

D.精神屬性

2.心理活動過程包括人的認識過程、情感過程和

A.心理過程

B.注意過程

C.行為過程

D.意志過程

3.人腦對直接作用于感覺器官的外界客觀對象和事物的個別屬性的反映稱為

A.知覺

B.思維

C.認識

D.感覺

4.一個消費者為了買到自己所鐘愛的商品跑遍幾個商店，其興趣類型可能為

A.固定型

B.廣泛型

C.偏好型

D.中間型

5.消費者經常表現出來的某種心理傾向和心理特征具有穩定不變的傾向，這說明個性具有

A.穩定性

B.整體性

C.獨特性

D.傾向性

6.在營銷活動中，經營者在把-種產品成功地推向市場并且取得- -定的市場占有率后，再向市場推出系列產品，這是運用了刺激的

A.變化原理

B.異化原理

C.同化原理

D.泛化原理

7.信息的儲存和繼續編碼的過程是

A.識記

B.保持

C.回憶

D.認知

8.消費者為了維持和延續生存的需要而產生的購買動機稱為

A.社會性購買動機

B.生理性購買動機

C.心理性購買動機

D.從眾性購買動機

9.重復消費能夠形成人們對某類消費品的喜好和興趣，持這種觀點的消費者購買行為理論是

A.習慣養成理論

B.象征性社會行為理論

C.認知理論

D.社會學習理論

10.社會文明的基礎是

A.精神的文明

B.物質的文明

C.社會的文明

D.環境的文明

11.當前我國較為普遍的消費文化心理是

A.節儉消費

B.奢侈消費

C.享受消費

D.小康消費

12.在選購商品時比較注重內在價格與價格的合理性，其次才考慮商品的外觀、顏色、款式等，這類消費者群體是

A.少年兒童

B.青年

C.中年

D.老年

13.在選購商品時受情緒影響較大，不特別注重實用性的消費者是

A.青年單身時期的消費者

B.新婚時期的消費者

C.育幼時期的消費者

D.子女成長時期的消費者

14.人們在進行消費流行追求時雖然會不斷地更新內容，但當這種追求遇到或處在與過去相比大體類似的環境條件和人文條件時，消費流行就表現出

A.周期性

B.空間性

C.重復性

D.變動性

15.當個體認識與群體認識發生沖突時，個體受群體意識的影響，懷疑自己、否定自己而服從于群體認識的表現稱為

A.有意識從眾

B.無意識從眾

C.主動從眾

D.被動從眾

16.對原產品在使用、保養、維修、搬運、存放等環節的不便之處進行優化改進，使新產品為消費者所接受，這種設計策略是

A.性能提高策略

B.功能多樣化策略

C.人體力學策略.

D.使用優化策略

17.可以作為商品的代表成為促銷活動核心的是

A.產品

B.包裝

C.商標

D.廣告

18.消費者購買的偶然性大、密度小、挑選性較強的商品是

A.日常生活必需晶

B.耐用消費品

C.需定期購買的商品

D.特殊性需求的商品

19.店門、招牌和櫥窗的造型、色彩和特色的組合設計稱為

A.店面設計

B.環境設計

C.建筑設計

D.廣告設計

20.傳播范圍廣，覆蓋面寬，受眾廣泛而且穩定，但內容較繁雜，不容易引起受眾注意的

廣告媒體是

A.電視廣告

B.廣播廣告

C.報紙廣告

D.雜志廣告

二、多項選擇題:本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。

21.在消費心理學的成熟、發展時期，消費心理學研究的趨勢包括

A.消費心理學理論有較大發展

B.從宏觀角度進行的研究有所加強

C.由單純的數量關系研究轉向因果關系的研究

D.與相關學科交織發展，相互借鑒與促進

E.采用現代化研究方法

22.知覺的特性包括

A.復雜性

B.整體性

C.選擇性

D.防御性

E.主觀性

23.影響個性形成的生理素質包括以下哪些方面的生物屬性?

A.社會環境

B.生活經歷

C.神經系統

D.感覺器官

E.運動器官

24.引起消費者無意注意的主觀方面的主要因素有

A.巨型廣告

B.造型奇特的商品

C.消費者所擁有的相關知識經驗

D.情緒狀態

E.消費者心境

25.以下屬于生存需要的有

A.休息與睡眠

B.和諧的人際關系

C.健康的身體

D.足夠的食物

E.藝術品欣賞

26.從心理學角度，社會環境對個人行為的影響主要包括

A.態度

B.意見

C.道德

D.輿論

E.時尚

27.文職人員群體的消費心理與行為的主要特征包括

A.具有較強的求名心理

B.時尚消費心理較強

C.消費行為的計劃性強

D.易于接受新產品

E.自主決策能力強

28. 商品包裝中可以利用的錯覺有

A.形重錯覺

B.似動錯覺

C.顏色錯覺

D.圖形錯覺

E.時間錯覺

29.色彩是視覺的基本特征之一， 不同色彩形成的心理感覺也不同

A.紫色、玫瑰色使人感到華貴、高雅

B.綠色使人感到活力、青春氣息

C.紅色使人感到興奮、激昂或焦躁不安

D.藍色使人感到溫和、寧靜

E.淡黃色使人感到明快、干凈

30.商業廣告影響態度的功能主要是促使消費者

A.形成某種態度

B.改變原有態度

C.產生心理不平衡感

D.引起心理重視

E.增強識別能力

非選擇題部分

注意事項:用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上,不能答在試題卷上。

三、簡答題:本大題共6小題，每小題5分，共30分。

31.簡述性格的特征。

32.人的需要具有哪些屬性?

33.簡述在市場經濟中各民族消費文化心理的特征。

34.影響消費者群體形成的因素有哪些?

35.簡述感性消費的特征。

36.革新產品對消費心理有什么影響?

四、論述題:本大題共1小題，10 分。

37.論述消費文化心理的發展過程。

五、案例分析題:本大題共2小題，每題10分，共20分。

38.心理學家溫克特桑(M.Venkatesen) 曾經做過一項實驗研究，在實驗中要求被試從A、B、C三種不同款式的西服中，選出最好的西服。先給他們兩分鐘的時間逐個驗看,然后要求他們做出決定。實驗分三種情況進行:①在控制條件下，被試分別做出評價，因而不受群體的影響。②在從眾條件下，三名假被試異口同聲地說“B西服最好”，最后讓真被試做出評價。③在誘導條件下，使用群體壓力的方法與從眾條件相同，只是假被試的反應模式不同，第二個假被試在第-一個假被試挑選了B西服之后說:“三套西服有沒有不同，我不能確定，我想沒有什么不同，既然你選B,我也跟你一樣，也選B吧。”第三個假被試隨后說: “你們都選了B,我還挑不出來，就和你們一樣，也選B吧。”最后再讓真被試選擇。結果表明，在從眾條件下，多數真被試表現出了從眾,采取了與群體-致的行為，即選擇了B西服。在誘導條件下，真被試雖也有從眾現象,但比率遠比從眾條件下的低，這說明真被試有抵制群體壓力的傾向。事實上，個體在不是明顯地受到壓力被迫從眾的情況下，更有可能從眾。

問題:結合以上案例說明消費心理學研究中實驗法的特點、分類和各自的優缺點。

39.櫥窗的設計布置是許多著名商店非常重視的一件大事，特別是珠寶商家。美國有名的珠寶公司“蒂菲尼”坐落在紐約第五大道最繁華的路段，大門外兩側墻壁的面積足足有12幅寬銀幕大，而它的櫥窗卻僅僅只有一個手提公文箱那么小，里面只擺了一件首飾，毫無疑問，墻壁與櫥窗顏色的對比、情調、比例及格局，都是經過藝術家精心設計的。一種神秘感油然而生，過往行人都要駐足探秘。距此名店不遠處還有一家“勞倫泰勒”高檔珠寶禮品店，其櫥窗設計更是別出心裁，在每年的圣誕節前一個多月櫥窗就蒙上了彩布，藝術家按其一年一-度的設計方案，在里面精心布置，當圣誕節購物高潮開始時，在樂隊的伴奏下，攝影師鎂光燈的閃爍中，翹首期盼的觀眾的歡呼聲里，櫥窗帷幕徐徐拉開，瞬間產生的轟動效果是令人驚奇的，媒體記者們爭相報道這一櫥窗設計的藝術豐姿。這種充滿精心設計、創意獨特的櫥窗，營造了一種令人感覺到高檔、雅致的營銷環境和購物氛圍，并且已經在無形之中吸引了廣大消費者的注意，起到了最好的廣告效果。

問題:結合案例，談談櫥窗設計的基本原則和設計風格對消費者產生的心理效應。