全國2021年10月高等教育自學考試管理學原理試題

課程代碼:00054

1.請考生按規定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

2.答題前,考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規定的位置.上。

選擇題部分

注意事項:每小題選出答案后,用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動,用橡皮擦干凈后,再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。

一、單項選擇題:本大題共15小題，每小題1分，共15分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。

1.為完成計劃而對組織分工協作關系所做的整體安排屬于管理的哪項職能?

A.計劃

B.組織

C.領導

D.控制

2.生產、加工、制造屬于企業經營活動的

A.管理活動

B.商業活動

C.財務活動

D.技術活動

3.2020 年國內出臺了第-一個《網絡直播營銷行為規范》，是針對網絡直播營銷中存在的虛假宣傳、流量造假等問題的專門規范。該規范屬于企業外部環境中的哪個因素?

A.政治因素

B.經濟因素

C.技術因素

D.社會因素

4.新冠疫情發生后，面對- - 些醫院醫用物資短缺的情況，一些 企業紛紛解囊相助。這種做法體現了企業的

A.企業使命

B.社會責任

C.團體意識

D.企業精神

5.管理者在進行決策時要有整體思想，統籌兼顧，全面安排。這體現的是哪個決策原則的要求?

A.系統原則

B.信息原則

C.預測原則

D.反饋原則

6.企業通過流水線方式進行大規模生產，使產品價格低于競爭對手。這是下列哪種戰略類型的特征？

A.差別化戰略

B.集中化戰略

C.總成本領先戰略

D.緊縮戰略

7.在組織設計中要做到機構簡單，人員精干。這體現了組織設計的

A.目標統- 原則

B.專業化分工原則

C.統一指揮原則

D.精簡高效原則

8.人員配備由一系列活動組成，其第一項活動是

A.人力資源計劃

B.工作分析

C.培訓與發展

D.績效考核

9.某公司通過培訓改變員工的認知、工作態度和期望。從組織變革角度講，這屬于

A.結構變革

B.技術變革

C.人員變革

D.文化變革

10.王經理在工作中，對生產極為重視，也非常關心員工，職工關系協調，士氣旺盛，圓滿完成企業的生產任務。依據管理方格理論，王經理的領導方式屬于

A.1.1型

B.9.1型

C. 1.9型

D.9.9型

11.領導者在用人過程中，要做到“因人而異，宜文則文，宜武則武”。這體現了用人的

A.德才兼備原則

B.量才任職原則

C.授權原則

D.晉升原則

12.小張因工作業績突出，獲得企業的高額獎金。依據激勵的強化理論，這屬于

A.懲罰

B.自然消退

C.正強化

D.負強化

13.溝通中常用的迎候語、致謝語等體現了溝通的

A.理解原則

B.相容原則

C.尊重原則

D.平等原則

14.信息是自下而上，或自上而下逐級傳遞，不能越級傳遞，傳遞信息的速度很快。這屬于

A.鏈式溝通

B.輪式溝通

C. Y式溝通

D.環式溝通

15.企業庫存中，大約有20%的物品會占到年度庫存總價值的80%，對這類物品要重點管理。這種庫存控制的方法是

A.經濟批量法

B. ABC分類法

C.訂貨點法

D.定期補充法

二、多項選擇題:本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項中:至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。

16.下列選項中，屬于古典管理理論特點的有

A.以提高生產率為主要目標.

B.以科學求實的態度進行調查研究

C.強調以個人為研究對象

D.強調規章制度的作用

E.強調跨文化管理

17. 下列屬于定性決策方法的有

A.頭腦風暴法

B.名義群體法

C.德爾菲法

D.樂觀決策法

E.悲觀決策法

18.戰略計劃的過程包括

A.愿景與使命的陳述

B.戰略目標的制定.

C.戰略環境分析

D.戰略選擇

E.戰略計劃的實施

19.領導者的非正式權力包括

A.獎賞權

B.強制權

C.專長權

D.個人影響權

E.法定權

20.麥克萊蘭的成就需要理論提出，人的需要分為

A.生理需要

B.安全需要

C.成就需要

D.權力需要

E.社交需要

非選擇題部分

注意事項:用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上,不能答在試題卷上。

三、判斷說明題:本大題共5小題，每小題3分，共15分。判斷正確與否,正確的打√,不需要說明理由，錯誤的打X，并說明理由。

21.管理是組織不可缺少的要素，有組織就需要管理。

22.戰略計劃的任務就是描述組織目前的狀況。

23.人員配備的內容就是通過招聘填補人員的空缺。

24.溝通的效率取決于信息發送者與接受者而與溝通渠道無關。

25.控制的基本目的就是維持現狀。

四、簡答題:本大題共4小題，每小題5分，共20分。

26.簡述管理的含義。

27. 簡述組織文化的特征。

28.組織類型的劃分標準有哪些?

29.簡述超Y理論的基本觀點。

五、論述題:本題10分。

30.舉例闡述決策的地位與作用。

六、案例分析題:本大題共2小題，每小題15分，共30分。

31.案例:

華強公司是一家電子產品生產企業。隨著公司經營業務的快速拓展，企業規模也在逐漸擴大，非相關性多元化的業務越來越多，公司漸漸出現了“大企業病”，如運作效率不高、經營業績重數量輕質量，一些員工思想守舊、安于現狀、驕傲自滿等問題。上任不久的總經理于健意識到了公司存在的這些問題，同時也深切感受到市場競爭日趨激烈。基于此，于健在進行充分準備后發起了組織變革，推出了一系列變革措施: (1)轉變思想觀念，倡導建立危機意識; (2)變革目標，明確公司的目標是向一流企業發展;(3)變革組織結構，調整公司內部的機構設置與職權關系等等。變革涉及到公司管理的各個方面，重點是組織結構的變革，重組了最高權力機構，調整了原來以秘書室為核心的決策模式，設立了戰略規劃辦公室，形成了由董事長、戰略規劃辦公室、總裁團三者組成的決策機制。華強公司將以嶄新的面貌迎接面臨的挑戰。

問題:

(1)組織變革的動因有哪些?促使華強公司組織變革的動因是什么? (7 分)

(2)組織變革的內容包括哪些?華強公司組織結構變革的主要內容是什么? (8 分)

32.案例:

A公司是一家主要從事計算機硬件、軟件銷售業務的公司，經過多年的發展，在當地有了一定的知名度,占有-定的市場份額。為提高管理效率,促進公司的進一步發展，公司推行新的員工激勵方法- -- 目標激勵，主要做法是根據公司第二年銷售額翻番的目標，自上而下為每一位員工設立任務翻番的目標，并以目標完成情況對員工進行獎勵對超額完成目標的員工，有大額提成，其收入會大幅度提高，而對不能完成目標的員工沒有提成。

新方法實施后，員工發現，一方面由于市場競爭加劇，公司產品優勢逐漸喪失，銷售量在下降，同時由于銷售人員的增加，導致每位銷售人員所擁有的潛在“蛋糕”變小;另一方面公司的資金實力、內部管理、配套服務也跟不上發展的需要。為此，員工中幾乎無人有信心完成兩倍于上一年的銷售目標。該辦法實施一年后，全公司沒有一個人得到高額提成，核心銷售人員流失殆盡，公司面臨嚴重問題。

問題:

(1)激勵的方法包括哪些? A公司目標激勵的內容是什么? (8 分)

(2)目標激勵的基本要求是什么?結合該要求對A公司的目標激勵進行分析。(7 分)