2012年4月全國自主考試(電子商務案例分析)真題及答案解析

2012年4月全國自主考試(電子商務案例分析)真題及答案，電子商務歷年真題

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

1.下列選項中，不屬于電子商務特點的是(　　　)

A.市場規模大
B.商品品種少
C.流通環節少
D.交易成本低

2.電子商務網站效益分析包括盈虧狀況分析、經營風險分析和(　　　)

A.內容設計分析
B.營銷方法分析
C.網站安全技術分析
D.電子商務網站發展前景分析

3.電子商務網站硬件建設的核心是(　　　)

A.網絡
B.交換機
C.服務器
D.存儲設備

4.微軟的IIS (Internet Information Server)是(　　　)

A.操作系統
B.瀏覽器軟件
C.數據庫軟件
D.Web服務器軟件

5.將虛擬主機接入Internet一般采用(　　　)

A.PSTN
B.ADSL
C.ISDN
D.高速寬帶

6.下列選項中，不屬于電子商務網站優化核心的是(　　　)

A.網站訪問流量優化
B.找到最佳實現方式
C.網站性能評估和測試
D.對用戶資料庫進行匯總和分析

7.加密可以在通訊的三個不同層次實現。下列選項中，不屬于通訊層次的加密手段是(　　　)

A.鏈路加密
B.上傳加密
C.節點加密
D.端到端加密

8.經營離線商店的B2C電子商務零售商是(　　　)

A.8848
B.海爾公司
C.上海書城
D.亞馬遜書店

9.一般而言，功利型網上購物要求(　　　)

A.虛擬現實技術
B.網上購物環境的娛樂性
C.網上商店有豐富的商品
D.網站有較高的參與度

10.B2C電子商務模式的營銷優勢表現在(　　　)

A.低廉的價格
B.無條件退貨
C.足不出戶，貨到付款
D.商品多樣化，顧客有較大選擇空間

11.電子商務安全體系的核心是(　　　)

A.SSL協議
B.認證中心
C.數字證書
D.用戶密鑰

12.與顧客互動是B2C電子商務營銷的關鍵環節，其主要層次不包括(　　　)

A.信息層面的互動
B.配送層面的互動
C.交易層面的互動
D.服務層面的互動

13.B2B交易的優勢首先表現在(　　　)

A.降低成本
B.增大產值
C.縮短配送時間
D.增大交易量

14.在網絡商品中介交易的流轉程式中，由買賣雙方獨立完成的是(　　　)

A.送貨
B.結算
C.簽訂合同
D.選擇貿易伙伴

15.B2B垂直網站將買賣雙方集中在一個市場中交易，參加交易者一般是(　　　)

A.銷售軟件的企業
B.政府的采購部門
C.特定行業的企業
D.多種行業的企業

16.下列選項中，不屬于企業電子商務網站運作中應注意的問題是(　　　)

A.考慮交易成本
B.考慮企業規模
C.判斷產品交易機會
D.比較采購量和供應量

17.一般來說，B2B垂直網站的廣告費較B2B水平網站的廣告費(　　　)

A.高
B.低
C.相等
D.無法確定

18.與傳統廣播電視教學手段相比，網絡教學所獨具的重要特點是(　　　)

A.異地
B.遠程
C.形象化
D.交互式

19.華夏旅游網的“網上旅游交易會”所提供的旅游交易平臺類型是(　　　)

A.B2B
B.B2C
C.C2C
D.C2B

20.可由SET協議提供安全保證的支付方式是(　　　)

A.信用卡
B.電子支票
C.電子現金
D.電子錢包

二、多項選擇題(本大題共8小題，每小題2分，共16分)

1.下列屬于服務器托管特點的有(　)

A.靈活
B.穩定
C.安全
D.快捷
E.及時

2.企業電子商務網站主頁中，一般應包含的要點包括(　)

A.交易流程
B.機構名稱
C.主頁內容
D.信息檢索關鍵字
E.提供的產品和服務

3.以網上購買者購買動機為基點，網上顧客類型包括(　)

A.購物厭惡型
B.自動監控型
C.隱私暴露型
D.網絡參與型
E.貪圖方便型

4.企業在網站建設方面所采取的策略將直接影響企業網絡營銷的成敗，這些策略包括(　)

A.域名策略
B.服務策略
C.目標客戶
D.促銷策略
E.網站的目的

5.買方控制型營銷策略包括(　)

A.買方合資型
B.買方合作型
C.買方代售型
D.買方代理型
E.買方獨自建立型

6.在企業電子商務的安全認證中，信息認證主要是用于保證(　)

A.訪問控制
B.信息的完整性
C.身份的可靠性
D.信息的機密性
E.通信雙方的不可抵賴性

7.下列屬于拍賣網站竟價模式的有(　)

A.正向競價
B.逆向競價
C.個人競價
D.集體競價
E.雙向競價

8.EDI標準的要素包括(　)

A.數據段
B.數據元
C.工作方式
D.信息格式
E.標準報文格式

三、名詞解釋題(本大題共3小題，每小題2分，共6分)

1.電子商務

2.信用卡

3.EDI

四、簡答題(本大題共3小題，每小題6分，共18分)

1.簡述網絡廣告的特點。

2.簡述B2C網站欄目設計的主要內容和注意事項。

3.簡述網上證券交易的特點。

五、案例題(本大題共3小題，每小題8分，共24分)

1.某企業擁有國家知名品牌，但在利用傳統營銷模式拓展市場時遇到了發展的瓶頸。企業希望通過建立電子商務網站進一步提升知名度，增加盈利。假如你是該網站的整體規劃者，請問在網站建設初期需要考慮哪些方面的問題?

2.Lands’ End是成立于1963年的成衣銷售企業，它承諾“在你購買了衣服以后，不管你穿了多長時間，哪怕這件衣服已經被你穿破了，只要感到不滿意，你都可以享受全價退貨”。Lands’ End從1995年開始提供網上銷售。對于一個網上商店而言，除了要為顧客提供豐富的商品外，訂單后的跟蹤服務也非常重要。請你為Lands’ End設計一個完整的顧客信息反饋和售后服務方案。

3.同程網是擁有雙平臺即B2B旅游企業間平臺(www.17u.net)和B2C大眾旅游平臺(www.17u.com)的旅游電子商務企業。依托旅游交易平臺，同程網搭建了包括旅行社、酒店、景區、交通、票務在內的10萬余家旅游企業間的信息和交易平臺。作為中國領先的在線旅游網站，同程網向超過三百萬注冊會員提供全方位的旅行及旅游相關服務，并成功打造成以旅游點評、旅游問答、旅游詢價、旅游博客為特色的WEB2.0時代的新型旅游旗幟網站。根據上述案例資料，請回答下列問題：（1）分別從旅游消費者活動路線和供給者活動路線的角度，說明旅游產品為什么適合于網上銷售。 (2)分析同程網旅游服務的盈利方式。

六、綜合分析題(本題16分)

1.三位剛畢業的大學生設想創立一個以企業辦公用品供應為主要業務的電子商務公司，因為他們發現：企業的日常辦公用品采購是一個很大的市場。辦公用品的開銷已經成為企業的一筆巨大費用。三人進行了一次社會調查，分別對4幢寫字樓里24家公司進行了問卷和走訪調查，這些公司規模從8～21人不等。調查發現：在每個公司一年的運營資金中，辦公用品費用約占15％～40％，每月的辦公用品開銷在1萬元以上。平均來說，寫字樓里的每個公司的年辦公用品開銷在10～20萬元之間。外國企業和大型國有貿易企業的花費會更大。同時，這次調查還發現：90％以上的公司行政人員不知道他們在日常辦公用品上應該花多少錢和實際花了多少錢，但是他們對于能提供辦公用品管理的一攬子方案很感興趣。因此，這將是一個值得研究的市場機會。三人仔細考查了企業的采購過程：一種方式是辦公室行政人員根據以往的經驗，以及業務人員的需求統計，去最近的市場采購或通知自己的辦公用品供應商送貨；另一種方式是，當工作人員需要什么東西時，自己直接從市場上采購之后回辦公室報銷。這兩種方式有幾點不足：(1)企業中，存在多頭采購，因此辦公室行政部門無法知道辦公用品費用總額，而財務人員僅將費用計入管理費用，造成辦公用品缺乏計劃性。(2)辦公用品的購買人往往不止一個，供貨商也時常變換，即使是同一個人去同一個地方購買，由于每次購買量不大，一般也享受不到批量優惠。分析了以上的外部環境之后，他們想創立一家名為MROS的電子商務公司來滿足企業日常辦公用品采購這個市場需求，其主要功能包括：(1)協助各行業的企業做辦公用品的采購計劃，幫助企業選擇辦公用品的種類、數量、廠家和購買頻率。(2)記錄企業的購貨總量，使企業可以享受批量購買的優惠，從而降低辦公用品的購買成本，提高企業的凈收益。(3)組織供貨商網絡，為他們提供虛擬商業店鋪。根據上述案例，請回答下列問題：(1)本著既要節約資金，又要對電子商務系統有較好控制的原則，三人決定采用服務器托管的網站模式，請說明選擇服務器托管服務時需考慮的因素。(2)判斷MROS屬于哪類B2B交易模式，并說明理由。
(3)為MROS網站設計在線服務項目內容。
(4)分析MROS電子商務公司可能的利潤來源。