2016年4月全國自主考試(電子商務案例分析)真題及答案解析

2016年4月全國自主考試(電子商務案例分析)真題及答案，電子商務歷年真題

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

1.敦煌網的商業模式屬于

A.以線上外貿服務為主的綜合B2B模式
B.以小宗外貿服務為主的綜合B2B模式
C.以行業資訊服務為主的行業B2B門戶模式
D.以項目外包服務為主的行業B2B模式

2.盛大游戲采用的主要盈利模式是

A.在線廣告
B.網絡游戲運營、虛擬裝備和道具買賣
C.電子雜志訂閱
D.廣告中介

3.在C2G模式中，C代表的是

A.政府
B.組織
C.企業
D.消費者

4.在阿里巴巴電子商務平臺上，影響海外買家挑選供應商的首要關鍵因素是

A.供應商產品價格
B.供應商制造產能
C.供應商的誠信
D.供應商的出口資質

5.敦煌網推出的“制造港”服務是面向

A.生產型的中小制造企業
B.大型制造企業
C.中小零售企業
D.中小物流企業

6.海爾特色物流管理“一流三網”中的三網不包括

A.訂單信息流網
B.全球供應鏈資源網
C.計算機信息網
D.全球用戶資源網

7.主要被商業在線機構用來銷售報刊雜志、有線電視節目等的B2C電子商務經營模式是

A.付費瀏覽
B.廣告支持
C.網上贈與
D.網上訂閱

8.當當網免費發放網上購物優惠券，并不間斷做打折優惠的行為屬于

A.優惠策略
B.低價滲透策略
C.網絡會員制
D.E--mail營銷

9.中國B2C市場最大的3C網上購物專業平臺是

A.當當網
B.凡客誠品
C.京東商城
D.阿里巴巴

10.與傳統購買方式相比，網絡購買方式的決策特點不包括

A.理智動機的比重較大
B.受外界影響較小
C.感情動機的比重較大
D.決策過程快得多

11.當今最常見的拍賣方式是

A.荷蘭式拍賣
B.英式拍賣
C.首價密封拍賣
D.維克瑞拍賣

12.國內第一家將社區公共論壇和個人博客相結合的綜合類社區是

A.人人網
B.新浪網
C.當當網
D.天涯社區

13.BBS是指

A.新聞組
B.電子布告欄
C.博客
D.虛擬社區

14.“自動比對企業數據，發現企業偷逃稅等行為”屬于

A.智能辦公
B.智能決策
C.智能服務
D.智能監管

15.我國電子政務發展的第一個階段是

A.辦公自動化階段
B.政府上網工程階段
C.專業領域信息化階段
D.全面建設和理性發展電子政務階段

16.刺激電子支付的原因不包括

A.降低技術成本
B.保護消費者隱私
C.減少操作和處理成本
D.增加在線交易

17.基于中國郵政匯兌系統的網上支付產品是

A.網匯通
B.貝寶
C.支付寶
D.財付通

18.支付寶和聯通聯合推出的一款采用動態密碼的安全產品是

A.寶令
B.支付盾
C.安全控件
D.數字證書

19.專門為第一方、第二方和第三方提供物流規劃、咨詢、物流信息系統、供應鏈管理等活動的企業是

A.自營物流
B.第三方物流
C.第四方物流
D.逆向物流

20.電子商務的核心實體環節是

A.信用
B.支付
C.物流
D.生產

二、案例分析題(本大題共3小題,每小題15分,共45分)

1.聚美優品的前身是團美網，它是中國第一家專業化妝品團購網站，也是中國最大的化妝品限時折扣網站。2010年9月，為了進一步鞏固團美網在女性團購網站領域的領頭地位，深度拓展品牌內涵與外廷，團美網正式全面啟用聚美優品新品牌。并啟用Jumei．com全新頂級域名，加上韓庚代言，引發廣泛關注，獲得用戶好評。聚美優品首創了“化妝品團購”概念，每天在網站上推薦十幾款熱門化妝品．并以遠低于市場價的折扣價格限時出售。從創立伊始，聚美優品便堅持以用戶體驗為最高訴求，承諾“100％正品”和“30天拆封無條件退貨”政策，竭力為每位用戶帶來獨一無二的美麗驚喜。常規的團購網站是建立第三方的信息平臺，幫助企業客戶發布團購產品信息，而聚美優品是通過自已的網站渠道發布團購信息，并自建倉儲、物流來銷售化妝品。從嚴格意義上說，它是采用團購形式進行銷售的垂直類女性化妝品網站。根據上述資料，回答下列問題：(1) 聚美優品網屬于哪種類型的電子商務模式?(3分)(2)聚美優品的網站定位是什么?(4分)

(3)和常規的電子商務團購網站相比，聚美優品網有哪些特點?(8分)

2.2011年6月正式亮相的Fab．com是一個獨立設計師出售創意產品的閃購網站，主要以限時打折特賣的形式，定期定時進行銷售。Fab公司產品供應方包括家具、珠寶和藝術品等8類產品的設計師以及獨立的手工匠人，也有具備一定知名度的品牌設計師。Fab與他們保持很好的互動關系。在其新作品問世時可以幫助其推廣，同時，為產品供應方提供銷售渠道并獲取分成。Fab透露他們可以拿到產品銷售毛利率中的20％，也就是與設計師二八分成。Fab不設庫存，不提供任何物流服務，賣家需要自行快遞。做電子商務行業的人最擔心的是用戶黏度問題。除了提供價格折扣和易用性，Fab更為用戶提供了時下非常熱門的商業關鍵詞“美感”。在Fab網站上，每天都有大量創意鮮明的設計產品步入大眾眼簾，其“每日推薦”項目，將時尚、家居、衣飾和其他有創意的東西包裝成特供產品。Fab連選產品的原則是：創新、功能、幽默感和質感。所有單品都需要通過四位聯合創始人之一的Bradford Shellhammer的審核才能通過并在網站上進行出售，Shellhammer曾是一名室內設計師，其在時尚領域的獨特天賦造就了Fab的美學評判標準，在用戶群體中激起了不小的火花，獲得消費者的廣泛歡迎。    相比于實體零售經濟，Fab開拓了一個全新的網絡渠道市場。傳統上，設計師的收益都會受制于少數幾個零售渠道的傳統零售商，后者決定了怎樣、何時以及以何種價格銷售設計師的產品。如今，這些設計師獲得了更好的自由度和更大的空間。零售商不再是設計師們最大的主顧，他們再也不用挖空心思討好那些大型零售商了。    此外，Fab對設計類產品銷售市場空缺的填補是基于對用戶群的準確細分和對用戶需求的精準把握。其用戶的行為特征主要有：44％的用戶年齡在25—34歲之間，大多受過高等教育，已置房，平均家庭年收入在7．5-9．9萬美元之間，大大超過美國平均家庭年收入。此外，50％的用戶來自社會化分享網站，35％的用戶使用手機 登錄網站，65％的交易來自用戶的重復購買。  根據上述資料，回答下列問題：(1) Fab網站屬于哪種商業模式?(2分)(2)請簡述Fab的交易模式。(6分)
(3)請簡述Fab取得成功的原因。(7分)

3.寶潔公司在推進網絡社區營銷中建立了兩個產品營銷網站，可以幫助寶潔了解更多有關其消費者與市場的信息。其中一個網站由名人與粉絲俱樂部推動，以寶潔公司數十年的民眾票選獎為依托，于CBS廣播年度頒獎儀式(該獎依據觀眾的投票授予電視明星)的最后一天正式運行。另一個叫Capessa，它由寶潔公司與某門戶網站健康頻道合作創建，面向18～49歲的禽標人群，旨在成為女性討論諸如減肥、懷孕與育兒話題的論壇，在進行了幾個月的試驗后于2006年l2月21日正式開放。    寶潔公司在這兩個社區型網站上采取了一些小措施，以便讓寶潔的一些品牌進入網絡社區。例如。寶潔為佳潔士牙膏創建了一個以“魅力難擋”小姐為特色人物的網頁，并鼓勵網民參與其中的相關測試。另外，寶潔公司為旗下的草本精華洗發露也建立了網頁，人們可以通過該網頁展示發型圖片。Capessa網站的營銷重點致力于市場調查而不是推銷其特定品牌。事實上，Capessa網站唯一提到寶潔公司名稱的地方是網頁的底部，它僅僅是為了說明Capessa網站是由寶潔公司創建的而已。Capessa經常提供一些鏈接，供消費者鏈接到寶潔公司的專家，專家可以方便及時地就育兒等具體問題為消費者提供建議，或就某一特定主題提供寶潔公司的實時資訊。    雖然寶潔的Capessa網站擁有無數個競爭對手，包括NBC Universal公司建立的網站iVillage，這兩個網站都是以女性為目標人群，但寶潔公司認為自己更具優勢。在Capessa網站，寶潔公司選擇了一些女性用戶進行采訪，并制作成視頻進行發布。Capessa網站提供了豐富的視頻故事，包括“我是如何給寶寶減肥的---Julie的故事”、“為她的生命而奔跑一一名癌癥患者的恢復”和“媽咪的難題---Leiah的故事”。因此，寶潔公司的Capessa網站很具吸引力。根據上述資料，回答下列問題：(1) 寶潔公司建立營銷網站的目的是什么?(3分)(2)寶潔公司如何通過網絡社區實現品牌營銷?(6分)
(3)寶潔公司的Capessa網站與其競爭對手相比有什么優勢?(6分)

三、綜合分析題（本題35分）

1.慧聰網成立于1992年，是國內領先的B2B電子商務服務提供商。慧聰網依托其核心互聯網產品“買賣通”，通過專業服務及先進的網絡技術，為中小企業搭建誠信的供需平臺。此外，它還充分利用雄厚的傳統營銷渠道_慧聰商情廣告與中國資訊大全、研究院行業分析報告，為客戶提供線上、線下的全方位服務。這種優勢互補、縱橫立體的架構，已成為中國82B行業的典范。    慧聰網主要包括以下6大版塊：    ①產品超市：基于行業細分，為60多個行業提供網上交易服務，是中國最大的B28交易市場之一。    ②行業資訊：專注于行業資訊信息，整合眾多其它媒體的行業類資源，并對各行業做最深層次的分析，全面打造最專業最全面的行業資訊網站。    ③產經要聞：直擊最熱點的財經新聞，發布企業最關注的產業觀察，記錄最詳細的企業動態，為商務人士提供最準確實用的商務資訊。    ④熱點專題：關注行業熱點，整理最詳細最全面的相關熱點信息，多角度關注熱點，傾聽不同的聲音，讓思維更加開闊。    ⑤慧聰訪談：主要通過各行各業精英人士講述自已的財富體驗，暢談有關企業創業起步、市場競爭及經營管理過程中的成功與挫折、困惑與發展的故事扣經驗，為更多企業界人士提供幫助與啟迪，成為企業界人士交流感受共享經驗的平臺。    ⑥資訊通：RSS(聚合資訊服務)閱讀器是慧聰網推出的一款簡單易用、界面友好、分類清晰、功能強大、集內容管理技術于一體的閱讀器，只需在RSS閱讀器內訂閱感興趣的欄目鏈接，就能通過閱讀器自動獲取這些欄目最新的文章消息。    慧聰網的目標用戶是國內廣大中小企業，以及一些有意通過慧聰網進行網上宣傳的企業。該網站提供的產品與服務如下：    ①買賣通。它是慧聰網為企業用戶提供的網上做生意和尋找商業伙伴的誠信平臺，企業不僅可以借此建立集合產品展示、企業推廣、在線洽談和身份認證等多種功能的網絡商鋪，更可以獲得多重商機，領先對手，實現生意上的成功。    ②商機搜索。慧聰國際資訊擁有獨立知識產權的搜索引擎技術，改變了傳統引擎以吸引用戶注意力為目的的眼球經濟概念，開創了“行業細分”、“精確搜索”的全新理念，依據行業用戶的要求，進行精、準、快搜索服務。在搜索過程中加入專業的行業信息，使搜索結果更為專業和精確。此外，也將搜索結果按行業性質進行分類．幫助企業準確定位目標人群。目前，慧聰網已與中國搜索聯盟等1000余家網站平臺合作，覆蓋20余萬個網站、500余萬條及時更新的數據。    ③慧聰商情廣告。1991年6月15日《中國商情快報》的出版，意味著“慧聰商情”模式出現在市場，開創了中國商情報價廣告業務的先河，引發了信息服務行“業一場深刻的革命。這是中國第一份服務于行業的專業采購指南媒體。1998年，《慧聰商情廣告》經國家工商總局正式批準允許全國發行，成為以商情報價、產品廣告、產品技術信息為主的印刷品廣告信息媒體。它的信息量龐大、及時、集中、針對性強，能有效地方便行業內廠商與用戶查詢，成為供需雙方信息溝通的渠道之一。它是中國最大的商情數據庫，可以為各級經銷商和關注市場的社會各界人士提供全面的市場信息和無限商機。    ④行業研究與媒介監測。慧聰研究是中國大陸最早創立的專業咨詢品牌之一，成立于1993年，并于2003年隨慧聰國際整體在香港上市。它主要由兩大業務體系構成：一是聚焦于IT、通訊、消費電子、汽車、醫藥和媒體等行業市場研究；二是基于1400多家平面媒體監測與5000多個網址源監測的媒體監測服務。慧聰研究致力于行業研究、媒介監測、市場調查、營銷策劃及管理咨詢等領域，為客戶提供多層次的高品質服務。根據上述資料，回答下列問題：(1) 慧聰網屬于哪種B2B電子商務模式?(6分)(2)請簡述慧聰網的運營模式。(5分)
(3)慧聰網可能采取的盈利方式有哪些?(12分)
(4)慧聰網的“商機搜索”服務有哪些特色?(12分)