市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)2017年10月真題試題及答案解析（00058）

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)2017年10月真題試題及答案解析（00058），本試卷共100分。

一、單項(xiàng)選擇題

(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。

1.某企業(yè)向機(jī)關(guān)、銀行、醫(yī)院、學(xué)校等不同的細(xì)分市場(chǎng)出售“凈雅”電熱茶爐，這種目標(biāo)市場(chǎng)的選擇模式屬于

A.市場(chǎng)專業(yè)化
B.產(chǎn)品專業(yè)化
C.單一市場(chǎng)集中化
D.選擇性專業(yè)化

2.“北京的電動(dòng)汽車市場(chǎng)很大”，下列表述中最能體現(xiàn)這句話在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中含義的是

A.北京市有生產(chǎn)電動(dòng)汽車的地方
B.北京市有賣電動(dòng)汽車的地方
C.北京市有幾個(gè)全國(guó)最大的電動(dòng)汽車銷售市場(chǎng)
D.北京市電動(dòng)汽車的現(xiàn)實(shí)買主和潛在買主很多

3.在組織內(nèi)部和外部能控制市場(chǎng)信息流到?jīng)Q定者、使用者的人，屬于組織市場(chǎng)購(gòu)買角色中的

A.發(fā)起者
B.影響者
C.控制者
D.購(gòu)買者

4.旭日公司生產(chǎn)4種沐浴露、3種洗發(fā)水、5種香皂，該公司產(chǎn)品組合的寬度是

A.1
B.3
C.8
D.12

5.達(dá)麗空調(diào)的式樣、商標(biāo)、包裝等能夠被顧客識(shí)別的形象，屬于產(chǎn)品概念中的

A.核心產(chǎn)品層次
B.基礎(chǔ)產(chǎn)品層次
C.期望產(chǎn)品層次
D.延伸產(chǎn)品層次

6.小王準(zhǔn)備購(gòu)買單反相機(jī)，從報(bào)紙、專業(yè)攝影雜志等媒體的客觀報(bào)道和各種消費(fèi)者團(tuán)體的評(píng)論中獲得了相關(guān)信息，這種信息來(lái)源屬于

A.個(gè)人來(lái)源
B.商業(yè)來(lái)源
C.公共來(lái)源
D.經(jīng)驗(yàn)來(lái)源

7.某企業(yè)在制定產(chǎn)品價(jià)格時(shí)，參照主要競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格來(lái)定價(jià)，這種競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法屬于

A.感知價(jià)值定價(jià)法
B.拍賣定價(jià)法
C.密封投標(biāo)定價(jià)法
D.隨行就市定價(jià)法

8.消費(fèi)者在購(gòu)買某些品牌差異很小、介入程度較低的產(chǎn)品時(shí)，通常直接購(gòu)買過(guò)去熟悉的、經(jīng)常使用的某品牌產(chǎn)品，這種購(gòu)買行為屬于

A.復(fù)雜的購(gòu)買行為
B.尋求多樣化的購(gòu)買行為
C.習(xí)慣性的購(gòu)買行為
D.減少不協(xié)調(diào)感的購(gòu)買行為

9.顧客去理發(fā)店理發(fā)，這種消費(fèi)行為的特點(diǎn)是服務(wù)的生產(chǎn)和消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行，這體現(xiàn)了服務(wù)特性中的

A.無(wú)形性
B.變化性
C.時(shí)效性
D.不可分離性

10.經(jīng)營(yíng)口香糖的公司為使廣大消費(fèi)者能隨時(shí)隨地買到口香糖，最適宜采取的分銷模式是

A.獨(dú)家分銷
B.選擇性分銷
C.密集性分銷
D.排他性分銷

11.相對(duì)而言，下列產(chǎn)品中受相關(guān)群體影響最小的是

A.服裝
B.汽車
C.食鹽
D.手機(jī)

12.某濱海浴場(chǎng)對(duì)12歲以下的學(xué)生實(shí)行5折優(yōu)惠門票，對(duì)65歲以上的老人免票，對(duì)其他普通游客全票，這種差別定價(jià)策略屬于

A.顧客細(xì)分定價(jià)
B.渠道差別定價(jià)
C.時(shí)間差別定價(jià)
D.產(chǎn)品規(guī)格與形象差別定價(jià)

13.近視眼鏡有各種各樣的形式，包括普通眼鏡、隱形眼鏡、特殊材質(zhì)的眼鏡等，它們之間的競(jìng)爭(zhēng)方式屬于

A.愿望競(jìng)爭(zhēng)者
B.一般競(jìng)爭(zhēng)者
C.產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者
D.品牌競(jìng)爭(zhēng)者

14.朗坤企業(yè)將國(guó)內(nèi)市場(chǎng)分為華東、華南、華北、西南四大區(qū)域，每個(gè)區(qū)域設(shè)一名區(qū)域經(jīng)理。這種營(yíng)銷組織形式屬于

A.地理型營(yíng)銷組織
B.產(chǎn)品型營(yíng)銷組織
C.市場(chǎng)型營(yíng)銷組織
D.職能型營(yíng)銷組織

15.下列不屬于公共關(guān)系工具的是

A.贊助
B.優(yōu)惠券
C.公開(kāi)出版物
D.公益服務(wù)活動(dòng)

16.一般來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)成長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)份額都高，需要大量的資金投入以支持其快速增長(zhǎng)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是

A.問(wèn)題類
B.明星類
C.現(xiàn)金牛類
D.瘦狗類

17.某網(wǎng)絡(luò)綜藝節(jié)目供應(yīng)商根據(jù)受眾每天上網(wǎng)觀看和收聽(tīng)節(jié)目的時(shí)間進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。這種細(xì)分市場(chǎng)的變量是

A.地理變量
B.人口變量
C.心理變量
D.行為變量

18.在一定時(shí)期內(nèi)，在一定的行業(yè)營(yíng)銷努力水平和一定的環(huán)境條件下，一個(gè)行業(yè)中所有企業(yè)所能獲得的最大銷售數(shù)額，稱為

A.總市場(chǎng)潛量
B.企業(yè)潛量
C.企業(yè)需求
D.地區(qū)市場(chǎng)潛量

19.某大型超市把牙膏的價(jià)格定為7.98元、8.99元等，這種心理定價(jià)策略屬于

A.尾數(shù)定價(jià)
B.聲望定價(jià)
C.整數(shù)定價(jià)
D.招徠定價(jià)

20.某企業(yè)將所有產(chǎn)品的信息編輯成冊(cè)發(fā)送給潛在顧客，該企業(yè)使用的直接營(yíng)銷工具是

A.電話營(yíng)銷
B.目錄營(yíng)銷
C.電視營(yíng)銷
D.購(gòu)物亭營(yíng)銷

二、多項(xiàng)選擇題

(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。

11.下列影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素中屬于心理因素的有

A.動(dòng)機(jī)
B.認(rèn)知
C.學(xué)習(xí)
D.信念
E.態(tài)度

12.產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從投入市場(chǎng)到退出市場(chǎng)所經(jīng)歷的4個(gè)過(guò)程，通常包括

A.導(dǎo)入期
B.成長(zhǎng)期
C.成熟期
D.繁榮期
E.衰退期

13.市場(chǎng)營(yíng)銷控制的類型包括

A.效率控制
B.戰(zhàn)略控制
C.戰(zhàn)術(shù)控制
D.年度計(jì)劃控制
E.盈利能力控制

14.影響定價(jià)的因素包括

A.成本
B.競(jìng)爭(zhēng)者
C.市場(chǎng)需求
D.政府政策
E.營(yíng)銷目標(biāo)

15.電子商務(wù)營(yíng)銷的特點(diǎn)包括

A.周質(zhì)化營(yíng)銷
B.單向營(yíng)銷
C.跨時(shí)空的交互式營(yíng)銷
D.技術(shù)性動(dòng)態(tài)營(yíng)銷
E.個(gè)性化、顧客導(dǎo)向的營(yíng)銷

三、簡(jiǎn)答題

(本大題共5小題，每小題6分，共30分)

21.簡(jiǎn)述密集型成長(zhǎng)戰(zhàn)略的含義及類型。

22.簡(jiǎn)述顧客讓渡價(jià)值的含義及構(gòu)成。

23.簡(jiǎn)述一手資料的收集方法。

24.簡(jiǎn)述市場(chǎng)定位的有效條件。

25.簡(jiǎn)述營(yíng)銷組織設(shè)計(jì)的原則。

四、案例分析題

(本大題共2小題，其中第31題10分，第32題15分，共25分)

31.智輝公司的銷售渠道以前依靠大客戶部和遍布全國(guó)的經(jīng)銷商。為了擴(kuò)大市場(chǎng)份額、降低渠道成本，一年前公司新建了電商平臺(tái)，以期更好、更快捷地為客戶服務(wù)，實(shí)現(xiàn)當(dāng)年銷售額翻一番的戰(zhàn)略目標(biāo).新渠道運(yùn)行一年后，公司并未實(shí)現(xiàn)翻一番目標(biāo)。主要原因是，大客戶部、經(jīng)銷商與電商平臺(tái)不能協(xié)同作戰(zhàn)。新舊渠道之間互相抱怨指責(zé)，大客戶部抱怨電商平臺(tái)營(yíng)銷人員沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，擅自給予潛在客戶直接降價(jià)的優(yōu)惠，把有潛力成為大單的客戶變成了小單客戶;經(jīng)銷商也不斷投訴，抱怨電商平臺(tái)搶了他們的老客戶，導(dǎo)致訂單額度下降;而電商平臺(tái)埋怨大客戶部輕視他們新開(kāi)發(fā)的客戶，嫌棄新客戶的訂單額度小，不積極配合電商平臺(tái)挖掘新客戶?？傊屡f渠道沖突不斷，影響了智輝公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。問(wèn)： (1)結(jié)合案例分析智輝公司的渠道沖突屬于何種類型?(2)結(jié)合案例分析產(chǎn)生分銷渠道沖突的原因有哪些?

32.凱達(dá)公司旗下的“凱瑞”“康達(dá)”大排量高檔轎車一直深受收入水平高、受教育程度高且年齡偏大的消費(fèi)者的青睞。隨著汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的變化，該公司審時(shí)度勢(shì)，決定為年輕的80后、90后量身打造一款小排量?jī)蓭I車。根據(jù)抽樣調(diào)查結(jié)果，將車身設(shè)計(jì)成“跨級(jí)時(shí)尚大兩廂”，外觀張揚(yáng)個(gè)性，顏色明艷清麗，內(nèi)飾簡(jiǎn)潔大方;l.4T的低排量非常符合年輕消費(fèi)者綠色環(huán)保的消費(fèi)理念;8.9萬(wàn)的低價(jià)格契合年輕人的購(gòu)買能力;為迎合年輕人青春炫酷、個(gè)性飛揚(yáng)的特點(diǎn)，將這款車命名為“炫影”。促銷方面，通過(guò)邀請(qǐng)當(dāng)紅明星參加口車展、贊助音樂(lè)狂歡節(jié)、冠名大型演唱會(huì)及著名體育賽事，極大地吸引了年輕消費(fèi)者群體的眼球，使“炫影”這款綠色環(huán)保時(shí)尚小排量轎車取得了不俗的銷售業(yè)績(jī)。問(wèn)：(1)凱達(dá)汽車公司采取了何種品牌名稱策略?請(qǐng)解釋其含義。(2)何謂目標(biāo)市場(chǎng)?請(qǐng)指出凱達(dá)公司“炫影”品牌的目標(biāo)市場(chǎng)。(3)凱達(dá)公司“炫影”品牌使用了營(yíng)銷組合中的哪些策略?

五、論述題

(本大題共1小題，共15分)

41.論述市場(chǎng)補(bǔ)缺者及其任務(wù)。