企業(yè)管理咨詢自考真題及答案2010年10月（00154）

企業(yè)管理咨詢，題型包括單選題，多項選擇題，名詞解釋題，簡答題，案例分析題

一、單項選擇題

（本大題共20小題，每小題1分，共20分） 在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1.開展咨詢工作的手段本身需經(jīng)過實踐檢驗，表明其具有很強的（）。

A.創(chuàng)造性
B.科學(xué)性
C.系統(tǒng)性
D.藝術(shù)性

2.操縱式的工作作風(fēng)的特點是（）。

A.偏重獨立
B.偏重合作
C.平衡二者
D.強調(diào)執(zhí)行

3.咨詢機構(gòu)在具體職位的設(shè)計中，首先要考慮（）。

A.工作的需要和組織功能的發(fā)揮
B.咨詢?nèi)藛T的素質(zhì)
C.公眾關(guān)系
D.組織內(nèi)的心理結(jié)構(gòu)

4.對于已經(jīng)選擇了區(qū)域化經(jīng)營戰(zhàn)略，但其產(chǎn)品不僅適合本地需要，而且也適合其它地區(qū)市場，這時應(yīng)建議客戶企業(yè)逐步實施（）。

A.區(qū)際化戰(zhàn)略
B.全國化戰(zhàn)略
C.國際化戰(zhàn)略
D.本地化戰(zhàn)略

5.當(dāng)企業(yè)產(chǎn)品處于壽命周期的投入期，且市場前景看好時，則應(yīng)建議其采用（）。

A.不投入戰(zhàn)略
B.追加投資戰(zhàn)略
C.大量投資戰(zhàn)略
D.少投資戰(zhàn)略

6.制定和實施企業(yè)戰(zhàn)略的基本保證是（）。

A.科技管理
B.組織管理
C.形象管理
D.產(chǎn)品管理

7.對企業(yè)的集權(quán)程度、規(guī)范化程度、分工形式等諸多方面的差異造成影響的主要原因是 （）。

A.企業(yè)環(huán)境
B.企業(yè)技術(shù)
C.企業(yè)制度
D.人員素質(zhì)

8.若客戶企業(yè)屬于生產(chǎn)元器件或基礎(chǔ)件的廠家，則應(yīng)建議其采用的技術(shù)戰(zhàn)略是（）。

A.領(lǐng)先型
B.緊跟型
C.模仿型
D.配角型

9.生產(chǎn)計劃分析屬于（）。

A.生產(chǎn)戰(zhàn)略咨詢
B.產(chǎn)品戰(zhàn)略咨詢
C.產(chǎn)品生產(chǎn)組織條件咨詢
D.生產(chǎn)系統(tǒng)運行管理咨詢

10.大批量生產(chǎn)戰(zhàn)略的重要特點之一是（）。

A.專業(yè)化程度高
B.專業(yè)化程度低
C.產(chǎn)品品種以多取勝
D.生產(chǎn)穩(wěn)定性低

11.銷售后的質(zhì)量管理的重要工作是（）。

A.包裝和運輸
B.廣告宣傳
C.直接銷售
D.技術(shù)培訓(xùn)與維修服務(wù)

12.質(zhì)量統(tǒng)計分析中的方差分析的主要作用是（）。

A.比較事物間的差距
B.研究取樣和試驗方法
C.分析事物間的相互關(guān)系
D.描述產(chǎn)品質(zhì)量的形成過程

13.對某些非直接生產(chǎn)人員計算定員通常采用（）。

A.勞動效率定員法
B.崗位定員法
C.比例定員法
D.業(yè)務(wù)分工定員法

14.對于大量使用的主要原材料，制定其消耗定額應(yīng)采用的方法是（）。

A.技術(shù)計算法
B.統(tǒng)計分析法
C.類推法
D.經(jīng)驗估計法

15.對修理費用高，零件更換困難，故障可以監(jiān)測且監(jiān)測費用不高的設(shè)備，應(yīng)采用的修理方式是（）。

A.事后修理
B.定期修理
C.預(yù)知維修
D.改善維修

16.由設(shè)備的使用費用決定的設(shè)備的使用壽命，叫作（）。

A.物質(zhì)壽命
B.經(jīng)濟壽命
C.有形壽命
D.技術(shù)壽命

17.若客戶企業(yè)的品牌已成為省級名牌，則應(yīng)建議其實施的名牌戰(zhàn)略是（）。

A.地區(qū)級
B.全國級
C.國際區(qū)域級
D.世界級

18.一般來講，大型精密成套產(chǎn)品，其適宜的推銷方式是（）。

A.營業(yè)推廣
B.廣告
C.人員推銷
D.關(guān)系營銷

19.針對成本的各個組成部分節(jié)約費用的潛力而采取有關(guān)重大措施所進行的謀劃與方略，叫作（）。

A.成本結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略
B.技術(shù)挖潛戰(zhàn)略
C.目標(biāo)成本戰(zhàn)略
D.節(jié)約成本戰(zhàn)略

20.在企業(yè)形象戰(zhàn)略中，最核心的戰(zhàn)略是（）。

A.企業(yè)凝聚力戰(zhàn)略
B.企業(yè)整體形象戰(zhàn)略
C.企業(yè)員工共同信念戰(zhàn)略
D.企業(yè)家形象戰(zhàn)略

二、多項選擇題

（本大題共5小題，每小題2分，共10分） 在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

11.企業(yè)管理咨詢者的工作作風(fēng)類型有（）。

A.封閉式工作作風(fēng)
B.參與式工作作風(fēng)
C.操縱式工作作風(fēng)
D.直接式工作作風(fēng)
E.間接式工作作風(fēng)

12.企業(yè)宏觀戰(zhàn)略環(huán)境分析的主要內(nèi)容有（）。

A.經(jīng)濟環(huán)境
B.行業(yè)環(huán)境
C.市場環(huán)境
D.科技環(huán)境
E.具體環(huán)境

13.延長技術(shù)壽命周期的主要途徑有（）。

A.技術(shù)引進
B.技術(shù)再生
C.技術(shù)轉(zhuǎn)移
D.技術(shù)管理
E.技術(shù)開發(fā)

14.實施自主開發(fā)資源戰(zhàn)略的條件有（）。

A.企業(yè)具備自主開發(fā)的能力和條件
B.自主開發(fā)生產(chǎn)比市場采購經(jīng)濟合算
C.外商正在傾銷企業(yè)擬開發(fā)的資源
D.本地區(qū)同行企業(yè)有共同開發(fā)意愿
E.下游企業(yè)愿意組建技術(shù)聯(lián)盟

15.企業(yè)成本戰(zhàn)略咨詢的課題一般有（）。

A.資本運營戰(zhàn)略咨詢
B.產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略咨詢
C.目標(biāo)成本戰(zhàn)略咨詢
D.節(jié)約成本戰(zhàn)略咨詢
E.財務(wù)監(jiān)管戰(zhàn)略咨詢

三、名詞解釋題

(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

21.綜合性咨詢

22.H型結(jié)構(gòu)管理體制

23.質(zhì)量管理體系

24.企業(yè)設(shè)備戰(zhàn)略

25.行為識別(BI)

四、簡答題

（本大題共5小題，每小題5分，共25分）

31.企業(yè)管理咨詢作為一種高智能的專業(yè)性服務(wù)活動，具有哪些鮮明的特點？

32.企業(yè)戰(zhàn)略方案設(shè)計的要求有哪些？

33.簡述企業(yè)技術(shù)開發(fā)的主要途徑。

34.物資管理方法咨詢的內(nèi)容有哪些？

35.企業(yè)形象有哪些特征？

五、論述題

（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

41.試論運用因素分析法開展企業(yè)產(chǎn)品定價咨詢的方法。

42.試述可供企業(yè)選擇的生產(chǎn)戰(zhàn)略方案的類型。

六、案例分析題

(本大題共1小題，10分)

51. A女工下崗創(chuàng)業(yè) A女工1998年下崗。面對挫折，她自強不息，帶領(lǐng)5個人，借款4萬元，創(chuàng)辦了一家擦鞋公司，開辟了D市服務(wù)行業(yè)的一個新行當(dāng)。作為普通的下崗女工，文化程度不高，又沒有管理經(jīng)驗，只能從簡單的行業(yè)做起。1998年4月16日，A女工擦鞋公司開張。開張后 不久，D市媒體競相報道了A女工創(chuàng)業(yè)的經(jīng)過，當(dāng)時的A女工頓時被包圍在鮮花和閃光燈中間。作為下崗再就業(yè)的典范，A女工在會議纏身、應(yīng)酬不斷的情況下，還在社會方方面面的支持下，迅速將擦鞋公司的規(guī)模做大。擦鞋公司起家的時候資金有限，設(shè)備簡陋，但在不到一年的時間內(nèi)，她就得到各種社會扶植資金70多萬元，前來洽淡合作的機構(gòu)也絡(luò)繹不絕。一時間，連A女工也覺得，除不失時機地做大“蛋糕”外別無選擇。首先是開設(shè)分店，員工從5人增加到70多人，再進一步發(fā)展到100多人，A女工的當(dāng)時經(jīng)營狀況并不理想，自開業(yè)以來還未曾贏利。最好的月份，每月營業(yè)額可達20萬元，一般月份平均不過10萬余元，100余名員工依靠這點收入維持其困難是可想而知的，更何況A女工需要出席大會小會、交流演講，僅車馬費每年又要花去20多萬元。這樣算起來，最少的月份也要虧損 4000元。開業(yè)四年來，已經(jīng)負債100多萬元。在這種情況下，許多員工不斷流失，2000年擦鞋公司的員工又從100余人銳減到5人。當(dāng)年8月1日，A女工的擦鞋公司因欠房屋租金近l0萬元，被迫關(guān)門，到2000年9月，昔日熙熙攘攘的擦鞋公司，已是人去樓空，門縫里夾著一張電話費催賬單和幾份信件，透過門縫往里瞧，屋里只有一輛自行車和幾個菜盆。據(jù)周圍的鄰居講，自從擦鞋公司關(guān)門后，A女工就一直閉門不出。 問題：A女工創(chuàng)業(yè)失敗的直接原因和深層次的原因是什么?