自考真題是考生復習備考的一大法寶，需要好好利用，而且年份離的越近，參考價值越高。以下是希賽網自考頻道整理的浙江2020年10月自考銷售風險管理10505真題，考生可參考試卷題型、分值、重點考試內容及答題規范，參考答案現在暫未公布，希賽網將持續更新。

浙江2020年10月自考銷售風險管理10505真題

一、單項選擇題:本大題共 15 小題,每小題 2 分,共 30 分。 在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的,請將其選出。

1. 由于銷售人員主觀上的疏忽與過失,導致增加銷售風險事故發生機會或擴大損失程度,從而為企業銷售活動帶來損失的風險。 這種銷售風險類型是

A. 銷售實質風險

B. 銷售道德風險

C. 銷售心理風險

D. 銷售責任風險

2. 對可能引起損失的事故進行研究,并探究其原因和結果,這種銷售風險分析方法是

A. 銷售威脅分析

B. 事故樹分析

C. 慕景分析

D. 風險清單(列表)

3. 企業可以利用許多不同方法中的任何一種來描繪風險評價。 這種銷售風險評價方法是

A. 風險價值

B. 可靠性銷售風險評價法

C. 風險地圖

D. 等級評價法

4. 出租汽車公司可以通過擴大其出租車隊規模來減少因一輛汽車出車禍給其總體收益造成的損失程度。 這種隔離銷售風險的方法是

A. 分離

B. 分散

C. 轉移

D. 復制銷售風險單位

5. 營銷的一方將自己的風險資產或債權與另一個企業或組織進行互相交換,從而降低或消除風險,這種銷售風險控制型非保險轉移形式是

A. 互換

B. 租賃

C. 出售

D. 轉包或分包

6. 被稱為信息轉換模式的風險溝通類型是

A. 雙向溝通

B. 政治層面的風險溝通

C. 單向溝通

D. 溝通過程模式

7. 營銷業績、經營管理者和業務人員的素質、與其他競爭者的關系、與本公司的業務關系及合作態度等屬于客戶信用檔案內容中的

A. 客戶特征

B. 基礎資料

C. 業務狀況

D. 交易現狀

8. 客戶的盈利水平相對較低,甚至出現虧損,經營狀況不好,這類客戶資信等級是

A. A 級

B. B 級

C. C 級

D. D 級

9. 雙方的名稱、簽章、地址、法定代表人簽章、委托代理人簽章、電話、電子信箱、開戶銀行及賬號、郵政編碼及公證意見等,這屬于合同內容中的

A. 正文

B. 約尾

C. 約首

D. 附件

10. 匯款人委托銀行將款項匯給外地收款人,這種貸款結算方式是

A. 銀行匯票

B. 委托收款結算 

C. 銀行支票

D. 匯兌結算

11. 銷售重要性大、回款重要性小,依據銷售與回款矩陣這種態度屬于

A. 銷貨主導型

B. 回款主導型

C. 戰略導向型

D. 消極導向型

12. 依據銷售方格理論,其中 9. 9 型銷售人員的心理態度是

A. 解決問題型

B. 事不關己型

C. 銷售技巧型

D. 顧客導向型

13. 依據顧客方格理論,其中 5. 5 型顧客的心理態度類型是

A. 漠不關心型

B. 軟心腸型

C. 干練型

D. 尋求答案型

14. 零售商之間為了在市場競爭中取得優勢地位、互相降價,以期戰勝對方,這種銷售渠道沖突類型是

A. 垂直沖突

B. 水平沖突

C. 交叉沖突

D. 多元沖突

15. 生產者在一個目標市場上僅選擇一部分中間商來銷售自己的產品。 企業這種銷售渠道策略是

A. 獨家分銷策略

B. 選擇性分銷渠道策略

C. 同心化分銷策略

D. 密集分銷策略

二、多項選擇題:本大題共5小題,每小題2分,共10分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的,請將其選出,錯選、多選或少選均無分。

16. 銷售純粹風險可以分為

A. 運輸風險

B. 財產風險

C. 產品風險

D. 責任風險

E. 人身風險

17. 以下屬于微觀銷售風險觀測指標的是

A. 供應商風險

B. 顧客風險

C. 人口風險

D. 社會文化風險

E. 市場競爭風險

18. 銷售風險的財務型非保險轉移實施方式主要有

A. 中和

B. 免責約定

C. 保證書

D. 公司化

E. 聯盟

19. 銷售風險管理信息系統的結構層次包括

A. 經營層

B. 支撐層

C. 決策工具層

D. 數據庫管理層

E. 決策層

20. 以下屬于書面形式合同的是

A. 正式合同

B. 確認書

C. 電報

D. 傳真

E. 電子郵件

三、名詞解釋題:本大題共 5 小題,每小題 3 分,共 15 分。

21. 銷售風險管理

22. 損失期望值

23. 銷售損失控制

24. 風險溝通(廣義)

25. 銷售人員心理風險

四、簡答題:本大題共 7 小題,每小題 5 分,共 35 分。

26. 簡述銷售投機風險中銷售風險內容。

27. 簡述計劃性銷售風險自留的措施。

28. 簡述影響風險溝通成效的因素。

29. 簡述客戶信用檔案管理的原則。

30. 簡述造成不良貸款買方的原因。

31. 簡述制定銷售風險責任制度的基本原則。

32. 簡述竄貨概念及類型。

五、論述題:本大題 10 分。

33. 論述銷售風險管理的原則。