2019年10月自考組織行為學(xué)00152試題答案及評(píng)分參考

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一、單項(xiàng)選擇題(本大題共25小題，每小題I分，共25分)

CABBD CCADC ACABC DBCDD BDBBA

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

26. ABC

27. ABCDE

28. ABCD

29. ABDE

30. ACD

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

31.組織公民行為是指?jìng)€(gè)體的行為是自主的，并非直接或外顯地由正式的獎(jiǎng)懲體系引發(fā)的。一般包括無(wú)私并主動(dòng)地幫助他人、主動(dòng)參與組織活動(dòng)、承擔(dān)超過(guò)常規(guī)的任務(wù)要求等。

32.正式溝通是指通過(guò)組織正式的管理渠道進(jìn)行信息的交流，如管理決策的下達(dá)，下屬逐級(jí)向上匯報(bào)情況，組織內(nèi)部規(guī)定的會(huì)議、請(qǐng)示、報(bào)告制度等。

33.團(tuán)隊(duì)建設(shè)是指企業(yè)在管理中有計(jì)劃、有目的地組織團(tuán)隊(duì)，并對(duì)其團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行訓(xùn)練、總結(jié)、提高的活動(dòng)。

34.預(yù)見型學(xué)習(xí)是指組織預(yù)測(cè)未來(lái)各種可能發(fā)生的情境，全面分析情境中的機(jī)會(huì)和威脅，根據(jù)抓住機(jī)會(huì)、避開威脅所需掌握的知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)。

35.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力是指影響他人的能力，在組織中是指排除各種障礙完成任務(wù)、達(dá)到目標(biāo)的能力.

四、簡(jiǎn)答題(本大題共s小題，每小題6分，共30分)

36. (1)人的心理是非常復(fù)雜的，總的來(lái)講可以分為兩個(gè)方面:心理過(guò)程和個(gè)性心理特征。(1分)

(2)心理過(guò)程是人的心理活動(dòng)發(fā)生、發(fā)展的過(guò)程，是指在客觀事物的作用下，在一定的時(shí)間內(nèi)，大腦反映客觀現(xiàn)實(shí)的過(guò)程。心理過(guò)程包括認(rèn)識(shí)過(guò)程、情感過(guò)程和意志過(guò)程。(2分)

(3)個(gè)性心理是個(gè)體帶有傾向性的、比較穩(wěn)定的、本質(zhì)的心理特征的總和，是個(gè)體獨(dú)有的并與其他個(gè)體區(qū)別開來(lái)的整體特征。人的個(gè)性心理主要由個(gè)性傾向性和個(gè)性心理特征兩大部分構(gòu)成。個(gè)性傾向性包括需要、動(dòng)機(jī)、興趣、愛好、態(tài)度、理想、信念和價(jià)值觀等:個(gè)性心理特征是能力、氣質(zhì)和性格等心理機(jī)能的特殊結(jié)合。(3 分)

37. (1)從眾行為是指?jìng)€(gè)體在群體的壓力下，放棄自己的意見，采取和大多數(shù)人一致的意見的行為。(1分)

(2)從眾行為對(duì)群體既有積極作用，又有消極影響。(1 分)

(3)從眾行為有積極作用。從眾行為實(shí)質(zhì)是通過(guò)群體來(lái)影響和改變個(gè)體的觀念與行為。一個(gè)先進(jìn)的或落后的群體都會(huì)影響其成員的個(gè)人行為。好的群體行為對(duì)于促進(jìn)個(gè)人行為朝著好的方面發(fā)展是一-個(gè)重要的條件。(2 分)

(4)從眾行為有消極作用。一是群體壓力抑制成員的獨(dú)立性。二是群體的從眾行為，容易在決策時(shí)做出“表面- - 致"但不一定正確的結(jié)論。(2 分)

38. (1)營(yíng)造強(qiáng)烈的歸屬感。通過(guò)加強(qiáng)溝通、鼓勵(lì)員工積極參與和相互尊重培養(yǎng)組織成員對(duì)組織的認(rèn)同感。(2 分)

(2)談判。(1分)

(3)操縱和收買。通過(guò)封鎖不受歡迎的信息等手段操縱和收買，獲得反對(duì)派的支持。(1分)

(4)強(qiáng)制。直接同抵制者針鋒相對(duì)，向其施加壓力以克服變革阻力。(2分)

39. (1) 調(diào)查分析階段。使組織能夠準(zhǔn)確了解現(xiàn)有的文化基礎(chǔ)，為組織文化創(chuàng)建提供科學(xué)依據(jù)。(2分)

(2)總體規(guī)劃階段。(1分)

(3)論證實(shí)驗(yàn)階段。(1 分)

(4)傳播執(zhí)行階段.是組織文化創(chuàng)建的中心環(huán)節(jié)，決定了規(guī)劃能否實(shí)現(xiàn)及實(shí)現(xiàn)的程度。(1分)

(5)評(píng)估調(diào)整階段。(1分)

40. (1) 用人藝術(shù)是充分發(fā)揮人的智力、能力、體力和潛力，為組織獲取經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益的一種特殊的管理技藝。(2分)

(2)領(lǐng)導(dǎo)者只有實(shí)現(xiàn)從知人，用人向育人的轉(zhuǎn)變，才能充分體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人才的重視。(2分)

(3)同時(shí)也能使下屬在領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中能夠盡情展現(xiàn)自身的才華，增強(qiáng)下屬對(duì)組織的忠誠(chéng)度。(2分)

五，論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

41. (1)價(jià)值觀是一個(gè)人關(guān)于生活的基本信念，是指-一個(gè)人對(duì)周圍客觀事物的意義、重要性的總評(píng)價(jià)和總看法，是一個(gè)基本的信念和判斷:價(jià)值觀是一套價(jià)值體系，是由許多不同但是又相互聯(lián)系的價(jià)值衡量標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成的一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的層級(jí)和結(jié)構(gòu)，并且以多元價(jià)值觀為基礎(chǔ)。(1 分)

(2)價(jià)值觀對(duì)于組織行為有重要的作用，現(xiàn)代企業(yè)管理者必須重視和加強(qiáng)員工價(jià)值觀管理。(1分)

(3)價(jià)值觀是研究各個(gè)成員對(duì)組織認(rèn)同程度的核心衡量指標(biāo)，管理者可以通過(guò)價(jià)值觀了解員工對(duì)組織認(rèn)同程度，進(jìn)而采取相應(yīng)策略提升員工的組織認(rèn)同度。(2分)

(4)價(jià)值觀是了解組織成員的態(tài)度及動(dòng)機(jī)的基礎(chǔ)，管理者可在此基礎(chǔ)上對(duì)組織成員進(jìn)行行為分析。(2分)

(5)價(jià)值觀會(huì)使個(gè)體對(duì)那些不被其所在群體或組織接受的信仰、態(tài)度及行為進(jìn)行合理化，以解決內(nèi)心的沖突，進(jìn)而提高個(gè)體的道德感和自我效能感，以便在組織中保持和維護(hù)自已的尊嚴(yán)。(2 分)

(6)價(jià)值觀會(huì)影響企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的決策行為，管理者需要重視價(jià)值觀管理。(2分)

評(píng)分說(shuō)明:能夠聯(lián)系實(shí)際情景或案例進(jìn)行闡述，可酌情給分。

42. (1)在管理中激勵(lì)對(duì)于發(fā)掘人的潛力、調(diào)動(dòng)人的積極性、提高管理都具有重要的作用。激勵(lì)為行為提供動(dòng)力，個(gè)體處于被激勵(lì)狀態(tài)，動(dòng)力強(qiáng)，行為積極。(2 分) 

(2)激勵(lì)可以發(fā)揮人的潛力。經(jīng)驗(yàn)與研究均表明，經(jīng)過(guò)激勵(lì)的行為與未經(jīng)激勵(lì)的行為效果大不相同，只有獲得強(qiáng)有力的激勵(lì)，才能使個(gè)體能力充分發(fā)揮從而提高工作績(jī)效。(2分)

(3)激勵(lì)可以激發(fā)人的工作熱情與興趣。激勵(lì)在激發(fā)人的工作熱情與興趣，解決工作態(tài)度和認(rèn)識(shí)傾向問(wèn)題方面具有獨(dú)特的功能。(2 分)

(4)激勵(lì)能夠吸引人才、留住人才。有效的激勵(lì)能夠把有才能的人、組織需要的人吸引過(guò)來(lái)，并長(zhǎng)期為組織工作。(2 分)

(5)激勵(lì)能夠調(diào)動(dòng)和提高人的工作自覺性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。實(shí)踐表明，激勵(lì)能提高員工接受和執(zhí)行組織任務(wù)的自覺程度;能解決員工對(duì)工作價(jià)值的認(rèn)識(shí)問(wèn)題;能使員工感受到自己所從事工作的必要性、重要性和迫切性，進(jìn)而更自覺、主動(dòng)、創(chuàng)造性地完成本職工作。(2 分)

評(píng)分說(shuō)明:能夠聯(lián)系實(shí)際情景或案例進(jìn)行闡述，可酌情給分。