2022年廣東專升本管理學考試真題（含答案）

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本試題為考生回憶版，僅供考生參考。

一.單項選擇題(25題，共25分)

1.某企業對生產車間的安全設施進行了改善，這是為了更好地滿足職工的( )

A.生理的需要

B.安全需要

C.社交的需要

D.尊重的需要.

2.根據期望理論,要達到使工作的分配出現所希望的激勵效果，一項工作最好給予()

A.能力遠遠高于任務要求的人

B.能力遠遠低于任務要求的人

C.能力略高于任務要求的人

D.能力略低于任務要求的人

3.按照組織系統劃分，溝通可分為( )

A.工具式溝通和感情式溝通

B.個體間溝通和群體間溝通

C.正式溝通與非正式溝通

D..上行溝通與下行溝通

4.以下屬于生產控制的是( )

A.庫存控制

B.標桿控制

C.比率分析

D.經營審計

5.反映企業償還需要付現的流動債務能力的財務比率是( )

A.流動比率

B.庫存周轉率

C.負債比率

D.盈利比率

6.屬于定量決策方法的有( )

A.德爾菲法

B.量本利分析法

C.決策樹法

D.大中取大法

7.屬于行業環境分析對象的有( )

A.供應商

B.顧客

C.潛在競爭者

D.技術環境

8.屬于一體化戰略的有( )

A.同心一體化

B.前向一體化

C.后向一體化

D.橫向一體化

9.不屬于按照計劃內容出現的重復程度計劃的程序化程度分類的有( )

A.-長期計劃和短期計劃

B.戰略性計劃和戰術性計劃

C.具體性計劃和指導性計劃

D.程序性計劃和非程序化計

10.確定有效管理幅度的常見因素有( )

A.工作能力

B.工作條件

C.工作環境

D.工作內客和性質

11.以創新與環境的關系臺析，創新可分為(B)

A.局部創新和整體創新

B.消極防御型創新和衩極攻去型創新

C.自發創新和有組織的創新

D.系統初建期的創新和運行中的創新

12.質量管理的發展階段不包括(D)

A.質量檢查階段

B.統計質量管理階段

C.金面質量菅管理階段

D.質量管理國際化階段

13.當沖突雙方都有意尋求雙贏的解決方案,或是事件十分重大、雙方不可能妥協時，而且時間壓力不大，可采用的處理辦法是(D)

A.回避

B.遷就

C.強制

D.合作

14.在影響有效溝通障碑的因素中，地位差別.信息傳遞鏈、團體規模和空間約束屬于(A)

A.結構因素

B.個人因素

C.人際因素

D.技術因素

15.關于強化理論，其說法正確的是(D)

A.美國心理學家馬斯洛首先提出

B.所謂正強化就是懲罰那些不符合組織目標的行為,以使這些行為削弱甚至消失

C.連續的、固定的正強化能夠使一切強化都起到較大的效果

D.實施負強化的方式與正強化有所差異，應以連續的負強化為主

16.在決策的影響因素中，買賣雙方在市場的地位是()

A.環境因素

B.組織自身的因素

C.決策問題的性質

D.決策主體的因素

二、多項選擇題(10題，共20分)

三 、名詞解釋

36.管理

是指組織為了達到個人無法實現的目標,通過各項職能活動,合理分配、協調相關資源的過程。

37.目標管理

是讓組織的主管人員和員工共同參與目標制定,在工作中實現"自我控制"并努力完成工作目標的一種管理制度或方法。

38.組織文化

是組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風、行為規范和思維方式的總和。

39.有效溝通

有效溝通就是傳遞和交流信息的可靠性和準確性高。

40.反饋控制

亦稱成果控制或事后控制，是指在一個時期的生產經營活動已經結束以后，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結

四 、簡答題

41.法約爾的五種管理職能

( 1 ) 計 劃 ; ( 2 ) 組 織 ; ( 3 ) 指 揮 ; ( 4 ) 協 調 ; ( 5 ) 控 制

42.決策的過程

(1)診斷問題;(2)明確目標;(3)擬定方案;(4)篩選方案;(5)執行方案;(6)評估效果

43簡述五種部門化的類型

(1)職能部門化;(2)流程部門化; 3)產品部門化;(4)地域部門化;(5)顧客部門化; (6)動態網絡組織結構;(7)控股型組織結構

44.平衡計分卡的定義和優點

是由財務、顧客、內部經營過程、學習和成長四個方面構成的衡量企業、部門和人員的卡片。

(1)平衡計分卡將企業的戰略置于核心地位:

(2)平衡計分卡使戰略在企業上下進行交流和學習，并與各部門和個人目標聯系起來；

(3)平衡計分卡使戰略目標在各個經營層面達成一致；

(4)平衡計分卡有助于短期成果和長遠發展的協同和統一。

五 、論述題

45.雙因素理論

(1)雙因素理論又稱保健一激勵理論,是美國心理學家弗雷德里克·赫茲伯格于20世紀50年代后期提出的。

(2)赫茲伯格認為,影響人們行為的因素主要有兩類: 保健因素和激勵因素。

(3)保健因素是指那些與人們的不滿情緒有關的因素,也稱為"維持因素 ".保健因素處理不好會引發工作不滿情緒,處理得好可預防和消除這種 不滿,但它不能起激勵作用,只能起到保持人的積極性,維持工作現狀的 作用。保健因素包括: 成就、承認、成長、工作本身、責任、晉升。

(4)激勵因素是指能夠促使人們產生工作滿意感的因素。激勵因素處理得 好,能夠使人產生滿意情緒;如果處理不當,其不利影響只是沒有滿意情 緒,而不會導致不滿。激勵因素包括: 工資、工作條件、監督、公司政策 、與監督者的關系、同事關系等等。

(5)啟示: 管理者要調動和維持員工的積極性,首先要注意保健因素,以 防止不滿情緒的產生。利用激勵因素去激發員工的工作熱情,努力工作,創造奮發向上的局面。只有激勵因素才會增加員工的工作滿意感。適當舉例說明,言之有理即可。

六 、案例分析題

46.請分別從法律責任、經濟責任、倫理責任、慈善責任分析公司所承擔的社會責任

答: 企業社會責任可以分為法律責任、經濟責任、倫理責任和慈善責任。

四個責任的層次性從低到高逐漸提升,但強制性卻逐漸削弱。

(1)第一層次,也是最基本的層次是法律責任。企業的法律責任是企業生 存發展的前提。法律責任所涉及的是遵守政府頒布的法律、法規,確立責 任行為的最低標準,劃分企業的責任區域。(結合案例說明)

(2)第二層次是經濟責任。企業的經濟責任是基礎，是企業履行其他責任的條件，其履行靠市場選擇的強制性來保證。(結合案例說明)

(3)第三層次是倫理責任。倫理責任涉及企業的利益相關者期望或禁止的 不以法律條文形式表現出來的企業活動或行為。(結合案例說明)

(4)第四層次是慈善責任。它是企業自由選擇的行為,主要靠企業的覺悟 水平和良知,既沒有強制性也沒有監督機制。企業不履行慈善的責任,其 自身利益不會受到任何損壞,但是如果企業履行了慈善責任,則可能會提 升企業在公眾心目中的形象。(結合案例說明)