2024年社會工作者(中級)《社會工作實務》真題

第一題(案例分析題，20分)

在某街道召開的多方協商會議中，與會代表普遍反映，目前社區志愿者的參與積極性較 高，但志愿服務存在資源碎片化、活動形式單一等問題，難以滿足居民的多元需求。街道調 研后，決定從構建多方聯動機制入手，委托社會工作服務機構實施“共建美好社區”志愿服 務項目。

社會工作者走訪轄區內的志愿服務組織，了解其專長和運行情況，推動這些志愿服務組 織成立志愿服務聯盟，建立志愿服務資源庫；聯動社區居委會，深入調研居民需求，建立志 愿服務供需對接機制，促進志愿服務精準化；在項目運行過程中，社會工作者引導志愿服務 聯盟廣泛吸納社會組織、社區商戶和愛心人士等多方力量參與，共同解決居民關心的問題； 建立志愿服務積分制度，促進志愿服務的可持續發展。

隨著項目的深化，社區共建、共治、共享的氛圍日益濃厚，居民開始以主人翁的姿態， 更加積極地參與社區事務。

問題：

1.本案例中，社會工作者采取了哪些推動社區多方聯動的方法?

2.本案例中，體現了社區社會工作的哪些特點?

第二題(案例分析題，20分)

根據《中國兒童發展綱要(2021~2030)》的要求，某街道委托社會工作服務機構在 D  社區開展兒童友好社區建設。社會工作者在D 社區走訪中發現，該社區沒有適合兒童活動  的場所，很多兒童在樓道里玩耍。社會工作者在組織 D 社區兒童家長座談時，家長普遍反  映本社區的衛生狀況較差；相較于周邊的社區，本社區開展的兒童服務很少，社區事務也缺少兒童參與。此外該社區沒有按照兒童友好社區建設規范建立“兒童之家”。

社會工作者在社區需求分析的基礎上，聯動環衛部門和志愿服務組織，定期清理社區衛 生死角，改善社區衛生環境；與婦聯合作建設社區“兒童之家”,為兒童提供安全、健康的 活動場所；面向社區中的兒童和家長開展形式多樣、內容豐富的服務；通過成立“兒童議事 會”,鼓勵兒童為社區事務建言獻策。在社會工作者的努力下，D 社區的兒童友好社區建設  目標初步實現。

問題：

1.分析本案例中社區需求的類型。

2.本案例中，社會工作者從哪些方面推動了兒童友好社區的建設?

第三題(案例分析題，20分)

為進一步落實《中華人民共和國禁毒法》對社區戒毒康復工作的要求，促進更多服務對 象實現社會康復，某社會工作服務機構計劃運用小組工作法，招募成功戒毒3年以上、有意  愿和能力的康復者，培養他們成為同伴輔導員，共同開展戒毒康復服務。

在社會工作者的組織下，“你我同行、創造奇跡”同伴輔導員能力建設小組成立，組員 在小組中分享康復經歷，學習輔導知識與技巧，建立起相互支持的團隊關系。經過一段時間 的培養，組員不僅具備了作為同伴輔導員的素養和能力，而且萌發出強烈的助人動機。在此 基礎上，社會工作者組織同伴輔導員與正在社區戒毒康復的人員結成同伴關系，傳遞戒毒信 心，同伴輔導員在同伴面臨復吸危機時，通過陪伴勸導，多次成功阻止復吸事件的發生。在 同伴輔導過程中，同伴輔導員提升了輔導能力，實現了自我療愈，獲得了新的生命意義。

此外，社會工作者組織同伴輔導員參加禁毒宣傳等公益活動，鼓勵他們面向社會傳播禁 毒理念和知識，分享自己的成長和收獲。在活動中，同伴輔導員體驗到了奉獻的快樂，發揮 了較好的榜樣示范作用，也讓社會看到了他們的行動所帶來的改變。這些同伴輔導員成為了 禁毒社會工作服務的重要力量。

問題 ：

1.分析本案例中同伴輔導員的功效。

2.結合案例，分析優勢視角下社會工作實務的特點。

第四題(案例分析題，20分)

某企業試用期職工小張，收入不高，家庭也比較困難。前段時間，小張突發疾病入院治 療，發現企業沒有給自己辦理社會保險，醫療費用無法報銷，這讓他感到經濟壓力很大。小 張與企業部門經理溝通，要求企業為他補辦社會保險并補償醫療費，但多次交涉未果。為此， 小張情緒失控，揚言如果不能解決，就要采取過激行為。

企業社會工作者了解情況后，對小張進行了危機介入，通過心理疏導幫助他宣泄負面情  緒，使其逐漸恢復平靜；聯系慈善組織，為他提供物質幫助，減輕其家庭負擔；引導他聚焦  緊迫性問題，共同探討解決問題的可行方案；教導他理性表達訴求及合法維護權益的方法。 在此過程中，社會工作者始終重視恢復和增強小張自主、合理解決問題的能力。

此外，社會工作者一方面協助企業分析用工管理中存在的問題，督促企業落實勞動保障  監察的相關規定；另一方面，配合工會開展勞動保障法律法規宣傳，推動企業完善用工制度。  在社會工作者的協調下，企業為小張辦理并補繳了社會保險，賠償了因此而導致的經濟損失。

問題：

1.本案例中，社會工作者運用了哪些危機介入的技巧?

2.本案例中，社會工作者提供了哪些企業社會工作服務?

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