軟考高級信息系統項目管理師案例分析完整版真題+答案
案例場景
某市計劃建資人工智能計算中心，作為新質生產力的重要抓手，向區域內進行智能化轉型的企業提供人工智能算力。該建設項目需要進行設備采購、平臺軟件采購、網絡建設、軟件開發等工作，投資額較大。
項目建設主管部門的申請報告被批準后，建設單位對技術可行性、經濟可行性、運行環境可行性進行了細致的研究和分析，但是，可行性研究報告未通過主管部門審批，原因是缺少社會效益可行性分析。
建設單位修改報告后再次提交。由于項目金額較大，主管部門聘請具有相關資質的A設計院進一步評估項目可行性，A設計院評估了項目可行性研究報告，項目關鍵建設條件和工程的協議文件。由于A設計院缺少熟悉人工智能領域的技術專家，設計院總工初步分析了技術可行性分析，認為其技術方案設計比較豐富，項目關鍵建設條件和工程協議文件比較全面，于是在可行性研究報告上簽署了同意，并將其發布為評估報告。
項目立項后，建設單位項目經理老陳為明確項目邊界，實施了如下項目范圍管理過程，規定項目輸出相應文檔。
項目經理老陳分解項目工作，形成的完整WBS如圖所示:
項目經理老陳分解項目工作，形成的完整WBS如圖所示:
[問題1]
結合項目案例，請指出可行性研究中，社會效益可行性分析，包含哪些方面的內容?
[問題2]
結合案例，依據項目評估工作程序，請指出A設計院評估過程存在的問題。
[問題3]請補充項目范圍管理各過程輸出中缺失的文檔。
[問題4]請指出老陳編制的WBS不妥之處。
參考答案：
[問題1]
(1)對組織內部。信息系統項目往往都能為組織的發展帶來一定的知識和經驗沉淀，這些沉淀會夯實組織進一步發展的基礎，需要充分挖掘和分析項目各項能力的效益:
品牌效益:指通過項目建設、服務等為組織的知名度提升及正向特征帶來的收益。
●競爭力效益:指通過項目預期成果能夠為組織在行業或領域中，獲得更好競爭優勢的收益。
技術創新效益:指通過項目的建設過程中技術矛盾或難點的攻克，為組織技術能力積累，以及產品與服務創新等方面帶來的收益。
.人員提升收益:指通過項目鍛煉和人員知識、技能和經驗的應用，為組織人員能力提升或骨干人員培育等方面的收益。
管理提升效益:指通過項目過程管控以及項目管理與組織管理的實踐融合等，為組織的管理水平提升帶來的收益。
(2)對社會發展。信息系統項目也可能成為組織履行社會責任的關鍵舉措，這些舉措可以為局部或區域社會發展帶來各種進步，主要包括:
●公共效益:指對廣大社會群眾增加信息惠民、美好生活、理念創造、知識普及、居民健康等方面帶來的各種收益。
文化效益:指在社會精神文明建設中所發揮的積極作用，也包括網絡文明方面。
●環境效益:指保護自然資源或生態環境方面的作用和價值。
●社會責任感效益:指組織在履行社會責任與義務方面的收益。
●其他收益:如提高國防能力，保障國家和社會安全等。
[問題2]
(1)未成立評估小組:沒有組建專業的評估小組，缺乏熟悉人工智能領域的技術專家，影響評估的全面性和專業性。
(2)未開展詳細的調查研究:沒有對項目的技術、經濟、運行環境等方面進行深入細致的調查研究，僅初步分析了技術可行性。
(3)未進行實質的分析與評估:對項目關鍵建設條件和工程協議文件的評估不夠深入，沒有充分考慮項目的復雜性和風險。
(4)未編寫、討論、修改評估報告:直接在可行性研究報告上簽署同意，沒有按照規范的評估流程編寫、討論和修改評估報告。
(5)未召開專家論證會:對于投資額較大的項目，應該召開專家論證會，聽取專家的意見和建議。
(6)未定稿井發布評估報告:評估報告的發布程序不規范，沒有經過嚴格的審核和定稿。
[問題3]
(1)需求管理計劃
(2)需求跟蹤矩陣
(3)項目范圍說明書
(4)范圍基準
(5)工作績效信息
(6)工作績效信息
[問題4]
WBS 圖存在以下不妥之處:
(1)沒有面向可交付成果:WBS應該以項目的可交付成果為導向，而此圖中主要是按工作任務劃分，沒有明確體現出各部分最終的可交付成果是什么，
(2)分解項目有遺漏:案例中提到項目建設需要進行設備采購、平臺軟件采購、網絡建設、軟件開發等工作，但圖中缺少“平臺軟件采購”這一重要工作內容。
(3)底層無支持計劃和管理工作:WBS 的底層應該能夠支持項目的計劃和控制，目前的底層工作“應用設計方案”過于籠統，沒有明確的計劃和管理工作內容。
(4)出現多人負責的問題:WBS 中的元素必須有且只有一個人負責，以明確職責，但圖中“網絡建設”有兩人負責，“應用設計方案”有三人負責，容易出現職責不清、相互推諉的情況。
(5)分解層級過于簡單:一般來說，WBS應控制在4-6層，目前的WBS分解層級過少，不能充分反映項目的復雜性，不利于項目的精細化管理和控制。
(6)出現交叉從屬:一個工作單元只能從屬于某個上層單元，避免交叉從屬。圖中“應用設計方案”既從屬于“軟件開發”，又涉及到“網絡建設”和“系統集成”的負責人，出現了交叉從屬，影響項目的管理和控制。
(7)沒有體現管理工作:WBS應包括項目管理工作，也要包括分包出去的工作，目前的WBS沒有體現項目管理工作，如項目進度管理、質量管理、風險管理等相關工作內容。
(8)沒有多方參與:WBS的編制需要所有(主要)項目干系人的參與，以確保WBS的完整性和準確性，目前的WBS編制沒有體現多方參與的特征，可能導致某些工作內容被遺漏或定義不準確。
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