2025年11月9日軟考高級系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試論文真題
摘要：2025年11月9日的軟考高級系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試已結(jié)束。2025下半年軟考高級系統(tǒng)規(guī)劃與管理師論文為服務(wù)的持續(xù)改進與監(jiān)督。2025年11月9日軟考高級系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試論文真題詳見正文。
2025下半年軟考高級系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試論文真題如下：點擊此處【考試估分】
請以“服務(wù)的持續(xù)改進與監(jiān)督”為題，分別從以下三個方面進行論述：
1、概要敘述你參與過的或你所在組織開展過的某信息技術(shù)服務(wù)項目的基本情況(背景、目的、組織結(jié)構(gòu)、服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容、交付成果等)，并說明你在其中承擔(dān)的工作。
2、結(jié)合項目實際，論述你對服務(wù)持續(xù)改進與監(jiān)督的認識，包括但不限于以下方面：
(1) 服務(wù)持續(xù)改進與監(jiān)督主要包含的5個主要活動及其目標。
(2) 結(jié)合你所做的IT服務(wù)項目，設(shè)計針對服務(wù)過程的測量指標。
(3) 針對你所做的IT服務(wù)項目，從人員、資源、技術(shù)和過程角度，提出服務(wù)改進的主要內(nèi)容。
3、結(jié)合論文中的IT服務(wù)項目，請論述你是如何進行服務(wù)持續(xù)改進和監(jiān)督的，包括具體做法和經(jīng)驗教訓(xùn)。
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