軟考高級系統規劃與管理師考試共包含三門科目：《綜合知識》《案例分析》和《論文》，均采用機考形式，需一次性通過（單科成績不保留），每科滿分75分，合格線為45分。

一、《綜合知識》

信息系統綜合知識：IT戰略規劃、系統架構設計、云原生系統規劃、網絡環境規劃等。

IT服務管理：ITILv4流程（事件/問題/變更管理）、ITSS標準、服務級別協議（SLA）設計。

全生命周期管理：規劃設計、部署實施、運營管理、持續改進四大階段的核心活動。

法律法規與安全：《網絡安全法》《數據安全法》、信息安全風險管理16。

擴展領域：新增智慧城市、數字鄉村、企業數字化轉型等政策實踐（新版教材新增內容）。

二、《案例分析》

流程與工具應用：

設計IT服務方案（如災備方案、SLA中的RTO/RPO指標）。

繪制風險登記冊、范圍說明書等表格210。

計算與分析：

關鍵路徑、七格圖、工期計算210。

博弈論應用（如團隊期望值計算、贏得矩陣分析）。

運維管理實務：

操作系統/數據庫監控內容（CPU/內存/日志/備份等）。

連續性管理活動（年度計劃測試、變更影響評估）。

答題技巧：

采用“問題定位→理論依據→解決方案→效果驗證”結構化框架。

限時模擬訓練（每周2套題），強化跨領域整合能力（如技術+團隊管理）。

三、《論文》

高頻主題方向：

IT服務全生命周期：規劃設計、部署實施、運營管理、持續改進。

管理能力：團隊建設、監督管理（質量/風險/安全）、服務營銷。

評分要點：

摘要精煉（≤300字），背景清晰（約500字），解決方案詳實（1200字）。

數據支撐（如故障率下降30%）、圖表輔助（流程圖/表格）。

結合熱點案例（如云原生技術、智慧園區規劃）。

備考策略：

提前準備2-3個通用項目素材，適配不同命題。

練習限時寫作（2小時完成全文），避免結構松散或字數不足。