1、業務流程重組BPR
BPR是對企業的業務流程進行根本性的再思考和徹底性的再設計,從而獲得可以用諸如成本、質量、服務和速度等方面的業績來衡量的顯著性的成就。
基本原則:以流程為中心的原則,團隊管理原則(以人為本),以客戶為導向的原則。
過程:項目的啟動,擬定變革計劃,建立項目團隊,分析目標流程,重新設計目標流程,實施新的設計,持續改進,重新開始。
基于BPR的系統規劃:戰略規劃,流程規劃,數據規劃,功能規劃,系統實施。
2、業務流程管理BPM
BPM是一種以規范化的構造端到端的卓越業務流程為中心,以持續的提高組織業務績效為目的的系統化方法。
PDCA閉環的管理過程:明確業務流程所欲獲取的成果,開發和計劃系統的方法,實現以上成果;系統地部署方法,確保全面實施;根據對業務的簡稱和分析以及持續的學習活動,評估和身材所執行的方法。并進一步提出計劃和實施改進措施。
流程管理包含三個層面:規范流程、優化流程和再造流程。
3、BPM與BPR區別
BPM與BPR管理思想最根本的不同就在于流程管理并不要求對所有的流程進行再造。構造卓越的業務流程并不是流程再造,而是根據現有流程的具體情況,對流程進行規范化的設計。
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