第1章 項目管理基礎

1、項目是為創造獨特的產品、服務或成果而進行的臨時性工作，因此，項目具有獨特性和臨時性。以下對項目的“臨時性”理解正確的是?

A.項目的持續時間短

B.項目有明確的起點和終點

C.只有在達成項目目標后才能宣告項目結束

D.可交付成果在項目終止后不復存在

2、項目組合經理和管理層正在商議項目的優先級，A項目符合公司戰略目標，有明確的效益和測量指標;B項目是CEO看好的項目;C項目做起來比較容易，能夠快速制定出計劃;D項目可以解決主要相關方的需求。根據效益管理計劃，應該優先選擇哪個項目?

A.項目A

B.項目B

C.項目C

D.項目D

第2章 項目運行環境

1、目前項目章程的草案正在起草過程中，目前企業的組織結構正在進行劇烈地調整。為了滿足業務要求，公司高層領導決定將職能型的組織結構調整為矩陣型的組織結構。這屬于什么影響項目章程制定的輸入?

A.事業環境因素

B.組織過程資產

C.假設日志

D.商業論證

2、某公司希望將軟件項目的默認參數配置存儲在計算機數據庫中，以方便后續項目做參考，這家公司在更新什么?

A.項目管理信息系統

B.組織過程資產

C.事業環境因素

D.商業數據庫

3、項目經理帶領團隊正在進行一個質改項目，項目經理和職能經理對資源有著一定調配權。完成一個階段的任務后，對于后續工作任務的取舍，職能經理具有最終決定權。這描述的是哪種組織類型?

A.弱矩陣

B.強矩陣

C.平衡型矩陣

D.職能型

4、項目經理被任命管理一個復雜的軟件開發項目，并且該項目的規模是在不斷增加的。因為項目經理之前的項目都是一些非常簡單的軟件項目，所以該項目進入執行階段時就面臨了一系列挑戰。在一次相關方會議中，職能經理表示自己剛剛參與過本公司的一項較為復雜的軟件開發項目。項目經理應該怎么做?

A.分析項目范圍擴大是否會給項目帶來影響

B.與職能經理溝通并吸取相關經驗

C.從PMO處獲取歷史記錄及指導原則

D.與相關方一起討論解決方案

5、大型軟件交付項目的項目經理正在最終確定項目治理，項目經理希望實施與組織項目管理辦公室(PMO)要求的多項政策不相符的程序。項目經理認為，由于技術的獨特性，項目治理中概述的程序對于這個特定項目是必要的。項目經理應該做什么?

A.讓利益相關方參與修改PMO概述的政策

B.與PMO討論提議的變更

C.忽略初始程序并遵循PMO概述的政策

D.推進項目治理并通知PMO

6、A公司有三個項目準備啟動，項目1.2和3都是為了實現同一個戰略目標而開展的，公司正在對這三個項目進行優先級排序。這是在執行什么活動?

A.運營管理

B.項目組合管理

C.項目啟動

D.項目集管理

第3章 人-項目經理與團隊

1、 公司新簽一項目合同表明，如果在交付日期之前完成，客戶會給公司一筆可觀的獎勵。項目組為此非常努力。在項目可交付成果快要全部完成時，一團隊成員告訴你，有一項交付成果滿足合同的要求，但是提供不了客戶所需的功能。如果晚提交該項交付成果，將不能提前完成項目。你應該采取什么措施?

A.就這樣遞交交付成果

B.告訴客戶情況是這樣的，尋找一個雙方都能接受的解決方法

C.開始由客戶編寫引起延誤的列表以準備談判

D.悄悄削減其他活動以為修復該交付成果節約時間

2、項目進行中，團隊成員向項目經理抱怨說，項目經理和職能領導給的指令不一致，不知道該聽誰的。項目經理該怎么做?

A.與團隊開會，澄清目標

B.與職能領導對質并譴責職能領導

C.與職能領導開會，澄清目標

D.向職能領導及其團隊分發更新的溝通管理計劃

3、在項目的實施階段，新任命的團隊負責人與項目經理聯系，以核實團隊的任務和進度。由于團隊負責人缺乏管理經驗，團隊工作并沒有按計劃進行，這可能會導致項目延誤。項目經理應該做什么?

A.為新任命的團隊負責人提供指導

B.要求人力資源總監任命一名高級團隊負責人

C.通知項目發起人可能的延誤

D.直接管理項目團隊以避免項目延誤

4、你被一家家具制造公司聘為新產品經理。你的公司是一家在市場上打拼了幾十年，并且占據辦公家具市場的主導地位，你從組織各職能部門獲取了12名擁有不同技能水平的團隊成員，在形成完整的WBS后，你需要根據他們的技能分配對應的項目工作。請問以下哪一項可以幫助到你?

A.RACI矩陣

B.項目范圍說明書

C.資源分解結構

D.活動清單

5、A公司是生產日常用品的公司，近期該公司決定開展一個對供應鏈進行優化的大型項目，這個項目是一個聯合開發項目，60多名團隊成員來自于5家不同的公司，項目環境十分復雜。你意識到，在這樣的環境中，團隊成員的分工如果不夠清晰，會給項目帶來巨大的交付風險。接下來你應該重點關注下列哪一項?

A.責任分配矩陣

B.執行、負責、咨詢和知情(RACI)矩陣

C.資源日歷

D.項目組織圖

6、項目經理剛被任命管理一個軟件升級項目，項目發起人想要充分參與項目，提出要獲取項目團隊成員名單，項目經理應該采取以下哪項措施來識別潛在團隊成員?

A.邀請專業人員進行分析

B.創建組織結構圖

C.與職能經理溝通以獲取潛在的項目團隊成員

D.制定資源管理計劃

7、當數據集成團隊和數據遷移團隊的領域重疊時，項目會出現問題。 目前不清楚誰將負責這些領域的交付。項目經理接下來應該做什么?

A.審查項目范圍以調整項目團隊

B.審查工作分解結構(WBS)以調整項目團隊

C.審查資源管理計劃以調整項目團隊

D.審查項目整合計劃以調整項目團隊

8、你是一家消費品生產企業的項目經理。因為項目性質的原因，你對團隊成員的紀律要求非常高，需要在特定的時間內完成工作任務。但是由于工作量過大，成員疲于應對，組織給項目增派了一名其他團隊的成員。而該團隊成員之前任職于自組織團隊，他認為只要工作能夠完成，不用在意工作時間和地點，這導致了他與團隊成員之間的屢次沖突。請問作為項目經理，你應該如何與他溝通?

A.將該團隊成員從團隊中開除，因為他的這種態度是你不能容忍的

B.與該成員討論，強調守時對于團隊凝聚力的重要性

C.因為是團隊成員內部的問題，讓團隊自行解決

D.與該成員溝通，指導該成員團隊章程中的規定對于一個成功高效團隊的重要性，以便所有人都了解并遵守團隊章程

9、項目經理加入一個市政維修項目，在確定了項目所需執行活動之后，需要獲取相應的資源。為了獲取項目所需的組織內部成員，項目經理首先應該怎么做?

A.上報發起人，由發起人調配

B.與職能經理協商獲取資源

C.從其他項目中挑選團隊成員

D.通過采購的方式來獲取資源

10、項目章程剛剛獲得批準，項目發起人已允許開始實施該項目，項目經理已確認本項目的一個關鍵資源在同一時間也被另一個項目需要，這將影響本項目的交付，項目經理應該怎么做?

A.與另一個項目的項目經理會面，以找到適用于兩個項目的資源優化解決方案

B.與項目集經理討論將該項目優先于其他項目，以便獲得關鍵資源

C.為關鍵資源支付加班費以完成工作時間以外的工作

D.與客戶洽談，看看項目交付期限是否能因資源可用性問題而延遲

11、在給項目團隊分配任務后，項目經理發現一些團隊成員感到不舒服。相同的團隊成員在理解分配給他們的任務時遇到困難，而其他團隊成員則在挑戰基于項目分配的時間表。塔克曼階梯理論的哪個階段正在發生?

A：形成階段

B：成熟階段

C：震蕩階段

D：規范階段

12、項目經理依據組織的管理要求對項目進行管理。項目經理鼓勵團隊成員開展目標的制定，沒有對員工嚴格的管理制度，認為員工熱衷于發揮自己的才能和創造性;大多數人都具有解決組織問題的能力。項目經理信奉的是什么理論?

A.期望理論

B.雙因素理論

C.Y理論

D.生理需要

13、項目經理組織一個跨國項目，項目團隊成員來自多個國家。在項目進展中期，項目經理審查發現，項目已經嚴重落后于進度。經分析，確定是因為其他國家的團隊成員缺乏相應的技術技能。項目經理應該怎么做?

A.與團隊成員組織虛擬會議，重新分配工作

B.提交變更請求，以替換團隊成員

C.更新資源管理計劃，包含必要的培訓

D.要求職能經理確保團隊成員獲得必要的培訓

14、一個新成員加入了一個正在進行的軟件項目的項目團隊。該團隊成員是唯一可用的資源，但沒有適當的經驗來完成這些活動。項目經理應該怎么做才能確保該團隊成員缺乏經驗不會對項目產生負面影響?

A.為新團隊成員安排培訓課程，以填補他們的經驗空白

B.確保在項目時間表內為該團隊成員召開指導會議

C.每周向所有項目團隊成員提供反饋，包括新成員

D.將此作為問題記錄在項目問題日志中并與資源經理交談

15、一名團隊成員在頭腦風暴會議期間不如團隊其他成員活躍。項目經理與團隊成員單獨交談并得知該團隊成員有輕微聽力障礙，團隊成員感謝項目經理的關注。然后項目經理決定更改會議的時間和空間，以確保每個人都能參與。項目經理使用了哪些人際交往技巧?

A.沖突管理

B.人脈

C.影響

D.情商

16、在一個大型項目即將完成之際，政府頒布了一項新的法規使項目不得不暫停，因為這項法規的頒布可能會給最終產品帶來嚴重的問題。由于項目發起人要求盡快結束該項目，兩名主管人員產生了激烈沖突，開發主管認為項目應該繼續進行并按正常程序收尾，另一名測試主管則認為該項目不應繼續下去，項目經理應當采用何種沖突解決方式來提供長期解決方案?

A.妥協/調解

B.合作/解決問題

C.緩和/包容

D.強迫/命令

17、一個智能語音系統的研發項目正在進行中，一位干系人強烈表示希望添加一項功能，不然將不會繼續合作。但是項目經理此前針對此功能已經做過市場調研了，此功能添加的必要不大。項目經理又分析了影響，添加該功能對當前項目的整體影響不大，因為該干系人態度強硬，決定還是添加該功能。請問這是哪一種沖突管理方法?

A.合作/解決

B.緩和/包容

C.撤退/回避

D.妥協/調解

18、玩具制造公司準備開發新的玩具，任命你為此項目的項目經理，據此，你從各個資源庫調取了完成此項目的資源。此項目的團隊成員之前沒有合作過項目，并且無法很好的協同工作，項目經理應該怎么辦?

A.利用沖突管理的方式來解決沖突

B.使用集中辦公的方式將團隊集中在一起進行工作

C.使用溝通技術解決團隊間的溝通問題

D.開展團隊建設活動強化團隊的社交關系，打造積極合作的工作環境

19、一個項目團隊已經在一起很長時間了，由三位不同的項目經理領導。最近，一名團隊成員的表現一直在下降，并影響了項目交付。當前項目經理應該做什么來確保團隊績效得到改善和持續?

A.請求將新的團隊成員添加到團隊中

B.組織季度團隊建設活動

C.與團隊成員互動并制定發展計劃

D.與職能經理聯系以更換團隊成員

20、項目經理發現到公司的一位營銷主管總是顯得壓力很大。項目經理注意到，他的績效正在逐漸下降，并影響到項目的可交付成果。項目經理應該做什么?

A.讓營銷主管對他們的工作和產出負責

B.與人力資源部(HR)一起審查主管業績下降的情況

C.表現出同理心并贊揚營銷主管的優勢

D.將營銷主管的任務分配給另一個項目團隊成員

21、項目經理接管了過去幾周沒有項目經理的項目。團隊感到迷茫，有一些團隊成員對項目的下一步和最終結果感到困惑。新的項目經理應該做什么?

A.設定短期目標，以在內部營造一種成功的文化，并激勵團隊成員實現這些目標

B.避免沖突，讓團隊自行組織他們希望如何處理項目任務

C.要求項目發起人為團隊成員提供關于結果的項目方向

D.將情況上報給指導委員會，并要求為該項目分配更多時間

22、交付時間表非常緊張，項目接近交付日期，項目發起人經常向項目經理發送警報以避免任何進度延誤，項目團隊到目前為止的表現在可接受的水平，但項目經理希望確保團隊的績效水平一直保持到最后，項目經理應該采取什么行動來激勵項目團隊的績效?

A.頒發感謝證書以鼓勵團隊

B.向團隊成員發送正式通知，指示他們保持績效

C.雇用一些臨時團隊成員來幫助完成額外的工作

D.告知團隊來自項目發起人的交付壓力

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