PMP®(Project Management Professional®)團隊組建的五個階段,也被稱為塔克曼階梯理論或團隊建設的五個階段,這些階段描述了團隊從初建到解散的自然發展過程。以下是PMP®團隊組建的五個階段的詳細解釋:
1. 形成階段(組建階段/啟動階段)
特點:團隊成員剛剛組建,開始相互認識,并了解項目的情況以及自己在項目中的正式角色與職責。此時,團隊成員之間可能還不太熟悉,工作習慣和行為也可能存在差異。
管理重點:確保團隊成員對項目有共同的理解和期望;為團隊成員提供必要的支持和資源;明確團隊結構,分配角色,確保每個成員都理解項目目標和期望。
2. 震蕩階段(磨合階段)
特點:團隊開始從事項目工作,制定技術決策和討論項目管理方法。在這個階段,團隊成員可能會因為不同的觀點、意見和工作習慣而產生沖突和摩擦。
管理重點:調解沖突,促進團隊成員之間的開放和合作;運用溝通和沖突解決技巧,促進團隊成員之間的開放討論;幫助團隊克服個人差異,逐步形成共識。
3. 規范階段(發展階段)
特點:團隊成員開始協同工作,并調整各自的工作習慣和行為來支持團隊。這個階段的特點是團隊成員開始相互信任,形成共同的工作規范和價值觀。
管理重點:加強團隊文化的建設;促進團隊成員之間的溝通和協作;鼓勵團隊建立共同的工作方法,提升團隊效率。
4. 成熟階段
特點:團隊像一個組織有序的單位那樣工作。團隊成員之間相互依靠,平穩高效地解決問題,并展現出高度的凝聚力和協作性。
管理重點:繼續維護團隊的穩定和和諧;關注團隊成員的個人發展需求,為他們提供成長和晉升的機會;轉變為監控和支持的角色,確保項目按計劃進行,同時為團隊提供必要的資源和指導。
5. 解散階段(收尾階段)
特點:團隊已經完成了所有工作,并準備離開項目。
管理重點:確保項目的可交付成果得到客戶的驗收和認可;妥善安排團隊成員的解散和后續工作;組織項目收尾工作,包括經驗教訓的總結和知識傳遞;幫助團隊成員順利過渡到新的項目或角色。
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