Kano模型本身不需要探索性因子分析,但其問卷設計或理論擴展階段可選擇性結合EFA。核心區別在于:Kano關注需求分類的非線性影響,而EFA關注變量間的線性共變關系。兩者目標不同,需謹慎權衡其適用性。
KANO模型是由東京理工大學教授狩野紀昭(Noriaki Kano)提出的一個對用戶需求分類和優先排序的有用工具。該模型以分析用戶需求對用戶滿意的影響為基礎,體現了產品性能和用戶滿意之間的非線性關系。
大家都知道KANO模型是一種用于評估產品或服務特性的工具,通過分析用戶需求對用戶滿意的影響,體現產品性能和用戶滿意之間的非線性關系。那KANO模型分析方法步驟是什么呢?