ITSS服務(wù)經(jīng)理是一項(xiàng)在國(guó)內(nèi)IT服務(wù)管理領(lǐng)域，特別是在涉及政府和國(guó)企項(xiàng)目時(shí)，非常有價(jià)值的專業(yè)認(rèn)證。

一、ITSS服務(wù)經(jīng)理認(rèn)證簡(jiǎn)介

二、認(rèn)證價(jià)值與適用人群

1.企業(yè)資質(zhì)與項(xiàng)目投標(biāo)：在許多政府、國(guó)企的IT服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)中，企業(yè)擁有持證人員是參與投標(biāo)的重要資質(zhì)要求，有時(shí)甚至是“硬通貨”。企業(yè)申請(qǐng)ITSS運(yùn)維資質(zhì)（如二級(jí)、三級(jí)）也需要配置一定數(shù)量的持證人員。

2.個(gè)人職業(yè)發(fā)展：對(duì)于個(gè)人而言，這是考生專業(yè)能力的證明，在崗位晉升、薪資談判時(shí)能增加優(yōu)勢(shì)。證書旨在培養(yǎng)IT服務(wù)管理者，內(nèi)容側(cè)重于IT服務(wù)全生命周期的管理和團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)。

它特別適合計(jì)劃進(jìn)入國(guó)企、政府IT項(xiàng)目，或所在企業(yè)正推進(jìn)ITSS合規(guī)的從業(yè)者。通常建議有3年以上IT服務(wù)或運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理、部門主管等管理人員考取。

三、考試難度與備考

1.考試難度

適中。

難度分析：對(duì)于有IT服務(wù)管理或項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)說(shuō)，考試中的很多概念和場(chǎng)景都是日常工作中會(huì)接觸到的，因此難度不高。它的核心挑戰(zhàn)在于案例分析題，這類題目占比高（40分），要求考生結(jié)合真實(shí)項(xiàng)目場(chǎng)景分析問(wèn)題、設(shè)計(jì)解決方案，對(duì)缺乏相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的考生會(huì)有些難度。

2.備考建議

系統(tǒng)參加培訓(xùn)：由于必須參加培訓(xùn)，選擇一家正規(guī)的授權(quán)機(jī)構(gòu)至關(guān)重要。培訓(xùn)課程通常會(huì)持續(xù)5-7天，全面覆蓋考試所需的知識(shí)體系。

主攻案例分析：備考時(shí)，需要花大量精力練習(xí)案例分析，學(xué)習(xí)如何將理論知識(shí)應(yīng)用到具體場(chǎng)景中。

利用模擬題庫(kù)：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一般會(huì)提供模擬題庫(kù)，多做練習(xí)可以幫助考生熟悉題型和鞏固知識(shí)點(diǎn)。