ITSS個人認證有哪些方向？考什么？
ITSS
責任編輯：陳湘君
2025-11-13
摘要：ITSS個人認證有哪些方向？ITSS個人認證考什么？ITSS（信息技術服務標準）個人認證主要包含兩個方向，分別面向一線技術人員和中高層管理者。
ITSS（信息技術服務標準）個人認證主要包含兩個方向，分別面向一線技術人員和中高層管理者。
一、 ITSS認證方向一覽
| 認證方向 | 適合人群 | 考試題型與分值 | 考試時長 | 通過標準 | 培訓費用參考 |
|---|---|---|---|---|---|
| IT服務工程師 | IT運維、技術支持、初級服務管理人員 | -單選題：40題（80分） -判斷題：20題（20分） | 60分鐘 | 滿分100分 60分及格 | 約3800 -4800元 |
| IT服務項目經理 | IT運維服務經理、項目經理、主管及中層管理人員 | -單選題：40題（40分） -多選題：10題（20分） -案例分析：3題（40分） | 120分鐘 | 滿分100分 60分及格 | 約6800元 |
二、報考與備考須知
1.報考條件與流程
ITSS認證的一個核心特點是，它不設學歷和專業背景等硬性報考門檻。但是，報考者必須通過官方授權的培訓機構完成規定課程的培訓，并獲得培訓證書后，才能參加考試。
基本的報考流程如下：
選擇機構：尋找并核實一家ITSS官方授權的培訓機構。
參加培訓：參加該機構組織的線上或線下課程。
提交材料：向機構提供身份證、電子證件照和報名表等材料。
參加考試：培訓結束后，在機構安排的時間參加線上機考。
2.證書有效期與續證
證書有效期為3年。到期前1-2個月，可以通過參加簡單的在線測試并繳納續證費用來維持證書有效性（工程師約200元，項目經理約300元）。
三、如何選擇與備考？
1.如何選擇方向？
初入職場或處于技術執行崗：建議從IT服務工程師開始，打好基礎。
擁有項目經驗或有志于走向管理崗：可以直接挑戰IT服務項目經理，該認證在政企項目招投標中認可度高，對晉升更有幫助。
2.備考建議
對于IT服務工程師，考試以客觀題為主，緊跟培訓課程，多刷題庫是關鍵。
對于IT服務項目經理，案例分析題占比高達40%，是考試的重點和難點。備考時需要結合工作實際，深入理解服務戰略、風險管理和持續改進等管理知識。
溫馨提示：因考試政策、內容不斷變化與調整，本網站提供的以上信息僅供參考，如有異議，請考生以權威部門公布的內容為準！
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