ITIL^® Expert證書考試難度較高，屬于ITIL^®認證體系中的高級別認證，對考生的知識廣度、深度及實踐經(jīng)驗均有嚴格要求。

ITIL^® Expert認證要求考生具備全面的IT服務管理知識體系，需通過ITIL^® Foundation考試作為前置條件，并完成5門核心課程考試，涵蓋服務提供與協(xié)議（SOA）、策劃保護與優(yōu)化（PPO）、發(fā)布控制與確認（RCV）、運營支持與分析（OSA）及跨生命周期頂點課程（MALC）。每門課程考試均為閉卷形式，題型為基于案例的單項選擇題，滿分40-50分，需達到70%正確率（即28-35分）方可通過，考試時長均為2小時。

其難度主要體現(xiàn)在三方面：

知識體系復雜：需掌握IT服務管理全生命周期的流程、職能、角色及治理原則，涵蓋服務策略、設計、轉(zhuǎn)換、運營和持續(xù)改進五大階段，且需理解各模塊間的協(xié)同關(guān)系。

案例分析要求高：考試題目均基于真實場景設計，要求考生將理論知識應用于實際問題的解決，例如制定服務改進方案、優(yōu)化流程效率等，需具備較強的邏輯分析和實踐能力。

備考周期長：通常需完成40-60小時的培訓課程，并投入3-6個月時間系統(tǒng)學習教材、刷題及模擬考試，對考生的時間管理和自律能力要求較高。

盡管難度較大，但ITIL^® Expert認證含金量非常高，是IT服務管理領(lǐng)域?qū)I(yè)能力的權(quán)威證明，持證者在求職、晉升及項目競標中更具競爭力，尤其適合希望從事IT服務管理咨詢、架構(gòu)設計或高級運維工作的專業(yè)人士。