ITIL^® 4 Practitioner認證考試簡介

ITIL^® 4 Practitioner認證考試是什么？

ITIL^® 4 Practitioner 的開發旨在幫助組織和個人通過實踐指導來增加他們從 ITIL^® 獲得的價值，以采用和調整框架以支持業務。

ITIL^® Practitioner 將持續服務改進 (CSI) 方法作為構建任何改進計劃的方式。它還涵蓋了對任何改進計劃的成功至關重要的三個關鍵領域：

1.組織變革管理；

2.溝通；

3.測量和指標。

ITIL^® 從業者指南遵循9條指導原則：

1.關注價值；

2.體驗設計；

3.從你所在的地方開始；

4.整體工作；

5.迭代進步；

6.直接觀察；

7.保持透明；

8.合作；

9.把事情簡單化。

誰是 ITIL^® Practitioner（從業者）：

ITIL^® Practitioner 是獲得 ITIL^® Foundation 資格并已經學習 IT 服務管理基礎的專業人士的下一步。通過 ITIL^® Practitioner，他們將了解如何在日常情況和職責中采用和調整 ITIL^® 框架。

注意：自2022年1月1日起，英文版 ITIL^® Practitioner 的正式停產日期已宣布。

從2022年2月1日起，包括ITIL^® Practitioner在內的 AXELOS 認證考試券將包含相應的數字核心指南（電子書）。核心指導電子書是考生在日常工作中的寶貴資源，在考試結束很久之后。它在考生的 PeopleCert 帳戶中提供，在購買考試后，考生可以利用多項功能可用，如注釋、突出顯示等。