itil等級分為Foundation基礎級、Practitioner從業級（中級）和Manager領導級（大師級）三個，Manager領導級（大師級）是目前的較高級別。

ITIL^® Manager領導級（大師級）簡介如下：

ITIL^® Manager（Manager’s Certificatein IT Service Management）該認證針對更高層的IT服務管理的人員，如IT服務管理經理人和顧問，尤其是那些負責ITIL^®實施或為ITIL^®實施提供建議的人員。EXIN和ISEB要求參加考試者必須經過ITIL^®認證培訓機構的專業培訓。通過2次各3小時的筆試與面試，要求參加考試者深入理解IT服務支持、交付的十大流程和一個ServiceDesk功能，并且掌握ITIL^®的實施；適合負責實施、或管理組織ITSM職能的高級職員參加。